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服務科學概論

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : 單行本
作者:	張潤彤,
其他作者:	朱曉敏,
出版地:	北京市
出版者:	電子工業出版社;
出版年:	2009[民98]
面頁冊數:	[23],400面 : 圖,表格 ; 26公分
集叢名:	"信息化與信息社會"系列叢書
標題:	顧客服務 -
標題:	管理科學 -
附註:	普通高等教育"十一五"國家級規劃教材
附註:	內容為簡體字
附註:	參考書目:面[395]-400
附註:	高等學校信息管理、電子商務等專業師生及相關讀者
摘要註:	本書全面系統地介紹了服務科學的整體框架及其涵蓋的主要內容,并配有大量的復習思考題和豐富的國內外案例。本書強調相關概念、理論的成熟性和完整性,使其可以反映教材的特點;同時也強調研究成果的先進性,深入淺出地反映出服務科學的研究現狀。
ISBN:	978-7-121-09612-9

服務科學概論
張, 潤彤

服務科學概論 / 張潤彤,朱曉敏編著 - 北京市 : 電子工業出版社, 2009[民98]. - [23],400面 ; 圖,表格 ; 26公分. - ("信息化與信息社會"系列叢書).
普通高等教育"十一五"國家級規劃教材內容為簡體字參考書目:面[395]-400高等學校信息管理、電子商務等專業師生及相關讀者.
ISBN 978-7-121-09612-9
顧客服務管理科學

朱, 曉敏

服務科學概論
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200 1 $a 服務科學概論 $f 張潤彤,朱曉敏編著
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300 $a 普通高等教育"十一五"國家級規劃教材
300 $a 內容為簡體字
300 $a 參考書目:面[395]-400
300 $a 高等學校信息管理、電子商務等專業師生及相關讀者
330 $a 本書全面系統地介紹了服務科學的整體框架及其涵蓋的主要內容,并配有大量的復習思考題和豐富的國內外案例。本書強調相關概念、理論的成熟性和完整性,使其可以反映教材的特點;同時也強調研究成果的先進性,深入淺出地反映出服務科學的研究現狀。
606 $a 顧客服務 $2 cst $3 133150
606 $a 管理科學 $2 cst $3 133198
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館藏地: 出版年: 卷號:

館藏

1 筆 • 頁數 1 •
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典藏地名稱

館藏流通類別

200431

三樓書庫

一般借閱

圖書

496.5 1137 98

一般(Normal)

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0

5030000-0990018

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