南開科技大學圖書館 |

Language: 繁體中文

說明(常見問題)

南開科技大學

圖書館首頁

編目中圖書申請

登入

回首頁 （回前一個查詢頁籤） [ subject:"顧客服務" ]

切換: 標籤 | MARC模式 | ISBD

最極致的服務最賺錢 : 麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道, 服務要有人情味, 讓顧客有回家的感覺

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : 單行本
譯自:	Exceptional service, exceptional profit
副題名:	麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道, 服務要有人情味, 讓顧客有回家的感覺
作者:	Inghilleri,Leonardo,
其他作者:	Solomon,Micah,
其他作者:	陳琇玲,
出版地:	臺北市
出版者:	經濟新潮社出版; 家庭傳媒發行;
出版年:	2013[民102]
版本:	初版
面頁冊數:	276面 ; 21公分
集叢名:	經營管理102
標題:	顧客服務 -
標題:	顧客滿意度 -
附註:	附錄:1,綠洲唱片公司-顧客互動和電話溝通指南及專門用語摘錄;2,CARQUEST卓越服務標準;3,嘉佩樂飯店及度假村的「企業準則」-服務標準和經營理念
ISBN:	978-986-6031-29-8

最極致的服務最賺錢 : 麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道, 服務要有人情味, 讓顧客有回家的感覺
Inghilleri,, Leonardo

最極致的服務最賺錢 : 麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道, 服務要有人情味, 讓顧客有回家的感覺 / 李奧納多‧英格雷利(Leonardo Inghilleri), 麥卡‧所羅門(Micah Solomon)著 ; 陳琇玲譯 - 初版. - 臺北市 : 經濟新潮社出版, 2013[民102]. - 276面 ; 21公分. - (經營管理 ; 102).
附錄:1,綠洲唱片公司-顧客互動和電話溝通指南及專門用語摘錄;2,CARQUEST卓越服務標準;3,嘉佩樂飯店及度假村的「企業準則」-服務標準和經營理念.
ISBN 978-986-6031-29-8
顧客服務顧客滿意度

Solomon,, Micah

最極致的服務最賺錢 : 麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道, 服務要有人情味, 讓顧客有回家的感覺
LDR:01044nam 2200217 450 001 129770
009 00151537
010 0 $a 978-986-6031-29-8 $b 平裝 $d NT330
100 $a 20131129d2013 m y0chiy08 e
101 1 $a chi $c eng
102 $a tw
105 $a y z 000yy
200 1 $a 最極致的服務最賺錢 $e 麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道, 服務要有人情味, 讓顧客有回家的感覺 $f 李奧納多‧英格雷利(Leonardo Inghilleri), 麥卡‧所羅門(Micah Solomon)著 $g 陳琇玲譯
205 $a 初版
210 $a 臺北市 $c 經濟新潮社出版 $c 家庭傳媒發行 $d 2013[民102]
215 0 $a 276面 $d 21公分
225 1 $a 經營管理 $v 102
300 $a 附錄:1,綠洲唱片公司-顧客互動和電話溝通指南及專門用語摘錄;2,CARQUEST卓越服務標準;3,嘉佩樂飯店及度假村的「企業準則」-服務標準和經營理念
527 1 1 $a Exceptional service, exceptional profit $e the secrets of building a five-star customer service organization. $z eng
606 $a 顧客服務 $2 csh $3 127989
606 $a 顧客滿意度 $2 csh $3 144661
681 $a 496.7 $b I48
700 1 $a Inghilleri, $b Leonardo $3 144659
702 1 $a Solomon, $b Micah $3 144660
702 1 $a 陳 $b 琇玲 $4 譯 $3 57858
801 0 $a tw $b NKC $c 20131129 $g CCR $m 4
801 1 $a tw $b NKC $c 20131129 $g CCR $m 4

0 筆讀者評論

館藏地: 出版年: 卷號:

館藏

1 筆 • 頁數 1 •
1

典藏地名稱

館藏流通類別

203399

三樓書庫

一般借閱

圖書

496.7 I48 102

一般(Normal)

在架

0

5030000-1010019

1 筆 • 頁數 1 •
1

評論

新增評論分享你的心得

建立或儲存個人書籤

書目轉出

取書館別

變更密碼

登入