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概観
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タイトル
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主題
Heaton, Cherrill P.
概観
著作:
1 作品に 1 出版物中に 1 言語
タイトル
Managing quality service in hospitality :how organizations achieve excellence in the guest experience /
…で: Ford, Robert C.; Heaton, Cherrill P.; Sturman, Michael C.
(言語・文字資料 (印刷物))
主題
Hospitality industry- Management.
Hospitality industry- Customer services.
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