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呼叫中心管理

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姚瓊巍

呼叫中心管理

紀錄類型:	書目-電子資源 : 單行本
作者:	陳岩
合作者:	姚瓊巍
出版地:	北京
出版者:	經濟管理出版社;
出版年:	2003
標題:	電信 - 郵電企業 -
電子資源:	中華數字書苑--點擊此處查看電子書全文
附註:	需要下載並安裝APABI Reader軟件閱讀電子圖書
摘要註:	該書對呼叫中心管理、呼叫中心的語言管理、呼叫中心的語音管理、呼叫中心座席代表的管理、呼叫中心建構的管理、呼叫中心的戰略管理等15部份內容，進行了介紹。
ISBN:	7801627105

呼叫中心管理
陳岩

呼叫中心管理 [電子資源] / 陳岩,姚瓊巍著 - 北京 : 經濟管理出版社, 2003.
需要下載並安裝APABI Reader軟件閱讀電子圖書.
ISBN 7801627105
電信 -- 郵電企業

姚瓊巍

呼叫中心管理
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