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以層級分析法探討中高齡者選擇健檢中心考量因素

周睿帆

以層級分析法探討中高齡者選擇健檢中心考量因素

Record Type:	Language materials, printed : monographic
Author:	周睿帆,
Secondary Intellectual Responsibility:	林清壽,
Place of Publication:	[南投縣]
Published:	南開科技大學福祉科技與服務管理研究所;
Year of Publication:	民107[2018]
Description:	68葉 : 圖,表 ; 31公分+1張光碟
Subject:	健檢中心
Subject:	Health check center
Online resource:	https://hdl.handle.net/11296/h8kr24
Notes:	指導教授: 林清壽
Notes:	參考書目: 葉54-56
Summary:	有鑑於台灣人口日益老化，中高齡者愈來愈重視健康老化與疾病預防，因而帶動健康檢查商機發展，近年來健檢中心如雨後春筍的設立，爭先搶食此龐大商機。本研究主要目的在於以層級分析法探討中高齡選擇健檢中心考量因素，提供國內健檢中心服務發展規畫之參考。本研究之研究設計運用文獻探討及腦力激盪法，並以層級分析法（Analytic Hierarchy Process, AHP）分析程序，建立服務品質、健檢促銷、品牌形象、環境設備等四大構面，共15個考量因素。並以中部地區45歲以上之中高齡者為研究對象，共回收有效問卷100份，經過兩兩比較權重分析結果顯示中高齡選擇健檢中心之考量因素，在第一層四大構面中發現中高齡者選擇健檢中心重視的考量因素依權重大小依序為環境設備、服務品質、品牌形象、健檢促銷。其中主要考量構面為環境設備因素。第二層環境設備考量因素依權重為健檢儀器、交通便利性、無障礙空間、停車場、獨立空間。第二層服務品質考量因素依權重為人員專業能力、健康諮詢服務、健檢流程、人員服務態度。第二層品牌形象考量因素依權重為親友推薦、工作人員形象、醫院品牌。第二層健檢促銷考量因素依權重為健檢優惠、健檢收費、行銷手法。從中高齡者選擇健檢中心重視的考量因素十五項指標中權重總排序前五項為健檢儀器、人員專業能力、交通便利性、健檢優惠與親友推薦。顯示中高齡者選擇健檢中心時最重視健檢儀器、人員專業能力、交通便利性、健檢優惠、親友推薦。本研究建議健檢中心隨時更新健檢設備、加強人員專業能力訓練、提供優惠方案等，吸引中高齡客戶群。

以層級分析法探討中高齡者選擇健檢中心考量因素
周, 睿帆

以層級分析法探討中高齡者選擇健檢中心考量因素 / 周睿帆 - [南投縣] : 南開科技大學福祉科技與服務管理研究所, 民107[2018]. - 68葉 ; 圖,表 ; 31公分.
指導教授: 林清壽參考書目: 葉54-56.
健檢中心Health check center

林, 清壽

以層級分析法探討中高齡者選擇健檢中心考量因素
LDR:05701nam0 2200289 450 001 1000080536
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105 $a ak am 000yy
200 1 $a 以層級分析法探討中高齡者選擇健檢中心考量因素 $f 周睿帆
210 $a [南投縣] $c 南開科技大學福祉科技與服務管理研究所 $d 民107[2018]
215 0 $a 68葉 $c 圖,表 $d 31公分 $e 1張光碟
300 $a 指導教授: 林清壽
300 $a 參考書目: 葉54-56
328 $a 碩士論文--南開科技大學福祉科技與服務管理所
330 $a 有鑑於台灣人口日益老化，中高齡者愈來愈重視健康老化與疾病預防，因而帶動健康檢查商機發展，近年來健檢中心如雨後春筍的設立，爭先搶食此龐大商機。本研究主要目的在於以層級分析法探討中高齡選擇健檢中心考量因素，提供國內健檢中心服務發展規畫之參考。本研究之研究設計運用文獻探討及腦力激盪法，並以層級分析法（Analytic Hierarchy Process, AHP）分析程序，建立服務品質、健檢促銷、品牌形象、環境設備等四大構面，共15個考量因素。並以中部地區45歲以上之中高齡者為研究對象，共回收有效問卷100份，經過兩兩比較權重分析結果顯示中高齡選擇健檢中心之考量因素，在第一層四大構面中發現中高齡者選擇健檢中心重視的考量因素依權重大小依序為環境設備、服務品質、品牌形象、健檢促銷。其中主要考量構面為環境設備因素。第二層環境設備考量因素依權重為健檢儀器、交通便利性、無障礙空間、停車場、獨立空間。第二層服務品質考量因素依權重為人員專業能力、健康諮詢服務、健檢流程、人員服務態度。第二層品牌形象考量因素依權重為親友推薦、工作人員形象、醫院品牌。第二層健檢促銷考量因素依權重為健檢優惠、健檢收費、行銷手法。從中高齡者選擇健檢中心重視的考量因素十五項指標中權重總排序前五項為健檢儀器、人員專業能力、交通便利性、健檢優惠與親友推薦。顯示中高齡者選擇健檢中心時最重視健檢儀器、人員專業能力、交通便利性、健檢優惠、親友推薦。本研究建議健檢中心隨時更新健檢設備、加強人員專業能力訓練、提供優惠方案等，吸引中高齡客戶群。 $u Given the increasing aging population in Taiwan, middle-aged & elderly people are paying more attention to healthy aging and disease prevention. This fact results in the development of business of health checkups. In recent years, health check-up centers have sprung up and are rushing to grab this huge business. The main purpose of this research is to explore the factors for how middle- aged & elderly to select health check centers via Analytic Hierarchy Process. In this way, to provide reference for the development plan of domestic health check centers. In the research design for this study, literature reference and brainstorming methods are both adopted. In addition, Analytic Hierarchy Process, （AHP） will also be applied to analyze procedures to establish four major aspects of service quality, body health check promotion, brand image, and environmental equipment, a total of 15 consideration elements. Then, select middle-aged & elderly people over 45 year old in central area as study subjects. 100 valid collected questionnaires were analyzed via pairwise comparison. It shows the result of consideration elements of how middle - aged & elderly selecting health check center. Based on the order of importance for middle-aged & elderly choosing health check center as following （in the first layer of four major aspects）, environmental equipment, service quality, brand image, and health promotion. One of the main consideration is the environmental equipment factors. The second layer of environmental equipment considerations are sorted by the order of importance. Health inspection equipment, transportation facilities, barrier-free spaces, parking lots, and independent spaces. The second layer service quality consideration factors were sorted via importance priority as following, personnel expertise, and health consulting services, health inspection procedures, and staff service attitudes. The second layer, brand image considerations factors, were sorted via importance priority - relatives and friends recommendation, staff image, and hospital brand. The second level of health check promotion considerations factors are sorted via the order of importance - health check discounts, health check fees, and marketing techniques. among the 15 consideration indicators of choosing health check center by middle- aged & elderly, the first five are health-checking equipment, personnel professional ability, traffic convenience, health check discounts, and relatives & friends recommendations.This study suggests that the health check centers update the health inspection equipment at any time, enhance personnel professional training, provide beneficial programs, etc., to attract middle-aged and older customers.
510 1 $a Using analytic hierarchy process to explore the factors of selecting health check centers among the middle-aged and older people. $z eng
610 # 0 $a 健檢中心 $a 預防醫學 $a 層級分析法
610 # 1 $a Health check center $a Preventive medicine $a Analytic Hierarchy Process $a AHP
681 $a 000 $b 7724:4
700 1 $a 周 $b 睿帆 $3 1000109525
702 1 $a 林 $b 清壽 $3 129976
801 0 $a tw $b 國圖 $c 20130805 $g CCR
801 1 $a tw $b 國圖 $c 20130805 $g CCR
856 # # $u https://hdl.handle.net/11296/h8kr24