南開科技大學圖書館 |

Language: 繁體中文

說明(常見問題)

南開科技大學

圖書館首頁

編目中圖書申請

登入

回首頁

切換: 標籤 | MARC模式 | ISBD

服務策略設計 = Design for service strategi...

曾騰鋒

服務策略設計 = Design for service strategic : 以模糊太空分析法建構顧客關係管理的決策支援系統; A decision support system for customer relationship management the study of service strategy design; space analysis method was employed to construct decision making support system on customer relationship management analysis

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : 單行本
並列題名:	Design for service strategic
副題名:	以模糊太空分析法建構顧客關係管理的決策支援系統
作者:	曾騰鋒,
其他作者:	歐錦文,
出版地:	[南投縣]
出版者:	南開科技大學車輛與機電產業研究所;
出版年:	民101[2012]
面頁冊數:	6,36葉 : 圖,表 ; 31公分+1張光碟
標題:	太空分析法
標題:	Space analysis
電子資源:	http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/56514743443386176420
附註:	指導教授: 歐錦文
附註:	參考書目: 葉35-36
摘要註:	本研究利用太空分析法(Space)、模糊數(Fuzzy)方法，探討某科技公司高階主管對服務決策的策略形態與行動評估，藉由顧客關係管理(CRM) 專門蒐集顧客與企業所有資訊，主要四個中心的關係：吸引力、財務力、競爭力、及穩定性，透過四個構面所代表，分析科技公司實質上的需求，並探討現有的潛在價值，詳述太空分析法各構面的評價分數並做成最終的決策制定。

服務策略設計 = Design for service strategic : 以模糊太空分析法建構顧客關係管理的決策支援系統; A decision support system for customer relationship management the study of service strategy design; space analysis method was employed to construct decision making support system on customer relationship management analysis
曾, 騰鋒

服務策略設計 = Design for service strategic : 以模糊太空分析法建構顧客關係管理的決策支援系統 / 曾騰鋒 - [南投縣] : 南開科技大學車輛與機電產業研究所, 民101[2012]. - 6,36葉 ; 圖,表 ; 31公分.
指導教授: 歐錦文參考書目: 葉35-36.
太空分析法Space analysis

歐, 錦文

服務策略設計 = Design for service strategic : 以模糊太空分析法建構顧客關係管理的決策支援系統; A decision support system for customer relationship management the study of service strategy design; space analysis method was employed to construct decision making support system on customer relationship management analysis
LDR:02703pam0 2200289 450 001 125491
005 20150109112043.0
009 00146551
010 0 $b 精裝
099 $a 099NKUT7162019
100 $a 20120814y2012 k y0chiy08 e
101 0 $a chi
102 $a tw
105 $a ak am 000yy
200 1 $a 服務策略設計 $d Design for service strategic $e 以模糊太空分析法建構顧客關係管理的決策支援系統 $e A decision support system for customer relationship management the study of service strategy design $e space analysis method was employed to construct decision making support system on customer relationship management analysis $f 曾騰鋒 $z eng
210 $a [南投縣] $c 南開科技大學車輛與機電產業研究所 $d 民101[2012]
215 0 $a 6,36葉 $c 圖,表 $d 31公分 $e 1張光碟
300 $a 指導教授: 歐錦文
300 $a 參考書目: 葉35-36
328 $a 碩士論文--南開科技大學車輛與機電產業研究所
330 $a 本研究利用太空分析法(Space)、模糊數(Fuzzy)方法，探討某科技公司高階主管對服務決策的策略形態與行動評估，藉由顧客關係管理(CRM) 專門蒐集顧客與企業所有資訊，主要四個中心的關係：吸引力、財務力、競爭力、及穩定性，透過四個構面所代表，分析科技公司實質上的需求，並探討現有的潛在價值，詳述太空分析法各構面的評價分數並做成最終的決策制定。 $u Methods such as Space Analysis and Fuzzy Numbers were employed in this study, in order to investigate how a technology company executive can affect the dynamic assessment and tactic morphology in making service decisions and strategies. By using customer relationship management (CRM) when collecting all the information of customers and enterprises, can reach a conclusion of their four main factors: attraction, finance, competitiveness, and stability. Through the representations of these four dimensions, and to further more analyze the substantial demands for the technology companies, also to explore the potential value of the company. Detailing the evaluation scores of various dimensions of the space analysis and at last made the final decision.
510 1 $a Design For Service Strategic $e A Decision Support System For Customer Relationship Management The Study of Service Strategy Design: Space Analysis Method Was Employed to Construct Decision Making Support System on Customer Relationship Management Analysis $z eng
610 # 0 $a 太空分析法 $a 顧客關係管理 $a 模糊數
610 # 1 $a Space analysis $a CRM $a Fuzzy
681 $a 000 $b 8078
700 1 $a 曾 $b 騰鋒 $3 130629
702 1 $a 歐 $b 錦文 $3 67326
801 0 $a tw $b 國圖 $c 20120814 $g CCR
801 1 $a tw $b 國圖 $c 20120814 $g CCR
856 # # $u http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/56514743443386176420