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Design and management of service processes

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : 單行本
作者:	Ramaswamy,Rohit,
出版地:	Reading, MA
出版者:	Addison Wesley;
出版年:	c1996.
面頁冊數:	424p. ; 24cm.
集叢名:	Engineering process improvement series
標題:	Customer services--management -
標題:	Service industry--quality control -
標題:	品質管理 -
ISBN:	0-201-63383-3

Design and management of service processes
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館藏地: 出版年: 卷號:

館藏

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典藏地名稱

館藏流通類別

077461

六樓西文書庫 (6th Floor-Western Books)

一般借閱

外文書

* 658.812 R165 1996

一般(Normal)

在架

0

5030500-0870003

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