| 摘要註: |
本書共分十二章，第一章主要論述了質量管理大趨勢、ISO9000族標準產生的背景等，第二章主要介紹質量管理八項原則和質量管理體系基礎，第三章對質量管理體系重要術語的含義及理解要點作了必要的闡述，第四章重點論述質量管理體系的總要求和文件要求，第五章主要闡述組織的最高管理者在建立，實施並持續改進質量體系中的基本職責，第六章主要論述資源的概念、資源提供的目的、資源的類型及其管理措施，第七章重點論述產品實現的策劃，第八章主要論述監視、測量和分析過程的目的等。第九章著重論述了質量管理體系文件的含義、作用、基本特性及其編寫方法，第十章論述質量管理體系審核的概念、類型和常用的技巧與方法，第十一章論述如何當好質量管理體系的審核員，第十二章對幾種不同類型的行業如何應用質量管理體系標準作了概要的論述。 |