顧客關係管理

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顧客購買的是服務 : 所有的企業都是服務業 …で: (言語・文字資料 (印刷物))

關係銷售新法 : 客戶+企業=我們 …で: (書目-語言資料,印刷品)

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服務行銷與管理 = Service marketing and management : a value creating process by: (書目-語言資料,印刷品)

天堂級的感動服務魔法 : 一點巧思.創造感動 by: (書目-語言資料,印刷品)

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服務行銷與管理 = Service marketing and management by: (書目-語言資料,印刷品)

東京迪士尼的4重創意構思法 : 大商機、快集客、高回流、強吸睛的獲利行銷術 by: (書目-語言資料,印刷品)

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顧客關係管理 = Theory and practice of customer relationship management : 理論與實務 by: (書目-語言資料,印刷品)

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服務資本鏈管理 : 企業顧客導向經營成功方程式 by: (書目-電子資源)

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每天偷學一招大師行銷術 : 喬.吉拉德的不敗銷售秘密 by: (書目-語言資料,印刷品)

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服務業行銷與管理 = Services marketing and management : 品質提升與價值創造; 從平凡生活體現服務業得不凡價值; 輕鬆掃描「服務上影」短片.有效掌握重點觀念; quality enhancement & value creation by: (書目-語言資料,印刷品)

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一張問卷讓新客變熟客 : 用改良式「諮詢問卷」, 讓回客率達到85%、業績爆增10倍的驚人效果 by: (書目-電子資源)

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經營客戶 by: (書目-電子資源)

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常客行銷 : 消費者為何再次購買?銷售如何持續不斷? by: (書目-語言資料,印刷品)

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私人銀行與高資產顧問的第一本書. 高資產顧問篇 by: (書目-電子資源)

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