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客戶是金 = = Customer care excellence : ...
~
庫克,, S,
客戶是金 = = Customer care excellence : 如何有效地提高客戶滿意度並持久地俘獲客戶的心
紀錄類型:
書目-電子資源 : 單行本
並列題名:
= Customer care excellence
副題名:
如何有效地提高客戶滿意度並持久地俘獲客戶的心
作者:
庫克,S,,
其他作者:
鄭闖琦
出版地:
北京
出版者:
金城出版社;
出版年:
2005
標題:
企業管理 - 銷售管理 -
電子資源:
中華數字書苑--點擊此處查看電子書全文
附註:
需要下載並安裝APABI Reader軟件閱讀電子圖書
摘要註:
本書從實用性角度明確闡述了怎樣去設計、施行和維護一個優秀的客戶服務方案,強調客戶服務的戰略性內容──提高參與度、傾聽客戶心聲、培養客戶服務道德以及激勵員工提供優質服務等。
ISBN:
7800847063
客戶是金 = = Customer care excellence : 如何有效地提高客戶滿意度並持久地俘獲客戶的心
庫克,, S,
客戶是金
= = Customer care excellence [電子資源] : 如何有效地提高客戶滿意度並持久地俘獲客戶的心 / (美) 薩拉﹒庫克著 ; 鄭闖琦譯 - 北京 : 金城出版社, 2005.
需要下載並安裝APABI Reader軟件閱讀電子圖書.
ISBN 7800847063
企業管理 -- 銷售管理
鄭闖琦
客戶是金 = = Customer care excellence : 如何有效地提高客戶滿意度並持久地俘獲客戶的心
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卷號:
館藏
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