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投訴是金 : 如何建立成功的顧客投訴管理體系
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鄒文旭
投訴是金 : 如何建立成功的顧客投訴管理體系
紀錄類型:
書目-電子資源 : 單行本
副題名:
如何建立成功的顧客投訴管理體系
作者:
鄒文旭
出版地:
北京
出版者:
機械工業出版社;
出版年:
2004
標題:
企業管理 - 銷售管理 -
電子資源:
中華數字書苑--點擊此處查看電子書全文
附註:
企業獲得售後服務競爭優勢的行動指南
附註:
需要下載並安裝APABI Reader軟件閱讀電子圖書
摘要註:
本書對投訴管理問題進行系統闡述,介紹一個成功的投訴體系應如何策劃、如何配備資源、如何實施和維持、如何操作持續改進的過程等。
ISBN:
7111151666
投訴是金 : 如何建立成功的顧客投訴管理體系
鄒文旭
投訴是金
[電子資源] : 如何建立成功的顧客投訴管理體系 / 鄒文旭編著 - 北京 : 機械工業出版社, 2004.
企業獲得售後服務競爭優勢的行動指南需要下載並安裝APABI Reader軟件閱讀電子圖書.
ISBN 7111151666
企業管理 -- 銷售管理
投訴是金 : 如何建立成功的顧客投訴管理體系
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ISBN7-111-15166-6
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全部
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卷號:
館藏
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