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機構照顧服務員工作動機、工作壓力、社會支持與留任意願之研究 : 以台中市...

吳秀香

機構照顧服務員工作動機、工作壓力、社會支持與留任意願之研究 : 以台中市某護理之家爲例

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : 單行本
副題名:	以台中市某護理之家爲例
作者:	吳秀香,
其他作者:	林清壽,
出版地:	[南投縣]
出版者:	南開科技大學福祉科技與服務管理研究所;
出版年:	民104[2015]
面頁冊數:	72葉 : 圖,表 ; 31公分+1張光碟
標題:	照顧服務員
標題:	Caregivers
電子資源:	http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/22239099636649402206
附註:	指導教授: 林清壽
附註:	參考書目: 葉59-64
摘要註:	長期照護體系中最主要的人力是照顧服務員，他們直接影響照護品質，依據機構人力調查，100年底取得照顧服務員結業證明書者74,349人，取得丙級技術士證照者21,407人，而任職於照顧服務工作者只有24,188人，顯見培訓之照顧服務人力，未能充分投入照顧服務工作，加上照顧服務員流動率高，導致照顧服務員的人力嚴重缺乏，而須仰賴外籍照護人力才能補足人力需求缺口。本研究目的係探討機構照顧服務員的工作動機、工作壓力、社會支持與留任意願，採質性研究方式，深度訪談台中市某護理之家5名照顧服務員，同時實地觀察其工作情形。研究結果發現，機構照顧服務員之工作動機源自於「家庭因素」，即上班時間固定方便照顧家庭，「他人影響」係由親友建議踏入此工作，「經濟需求」為分擔家計與二度就業等；照顧服務員工作壓力主要是因家屬病識感不足、對住民生離死別感到徬徨與恐懼，還有工作量超過能力範圍及與家屬的溝通協調、同事間的相處不佳，也常因性別與國籍被質疑工作態度及能力等：在社會支持方面，發現社會支持度越高對其壓力的減輕，有正面性的作用，其中以情感支持幫助較大；在留任意願方面，他們大都願意繼續留任此工作或專業留任，發揮工作的最大價值。

機構照顧服務員工作動機、工作壓力、社會支持與留任意願之研究 : 以台中市某護理之家爲例
吳, 秀香

機構照顧服務員工作動機、工作壓力、社會支持與留任意願之研究 : 以台中市某護理之家爲例 / 吳秀香 - [南投縣] : 南開科技大學福祉科技與服務管理研究所, 民104[2015]. - 72葉 ; 圖,表 ; 31公分.
指導教授: 林清壽參考書目: 葉59-64.
照顧服務員Caregivers

林, 清壽

機構照顧服務員工作動機、工作壓力、社會支持與留任意願之研究 : 以台中市某護理之家爲例
LDR:04335pam0 2200289 450 001 1000051352
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200 1 $a 機構照顧服務員工作動機、工作壓力、社會支持與留任意願之研究 $e 以台中市某護理之家爲例 $f 吳秀香
210 $a [南投縣] $c 南開科技大學福祉科技與服務管理研究所 $d 民104[2015]
215 0 $a 72葉 $c 圖,表 $d 31公分 $e 1張光碟
300 $a 指導教授: 林清壽
300 $a 參考書目: 葉59-64
328 $a 碩士論文--南開科技大學福祉科技與服務管理所
330 $a 長期照護體系中最主要的人力是照顧服務員，他們直接影響照護品質，依據機構人力調查，100年底取得照顧服務員結業證明書者74,349人，取得丙級技術士證照者21,407人，而任職於照顧服務工作者只有24,188人，顯見培訓之照顧服務人力，未能充分投入照顧服務工作，加上照顧服務員流動率高，導致照顧服務員的人力嚴重缺乏，而須仰賴外籍照護人力才能補足人力需求缺口。本研究目的係探討機構照顧服務員的工作動機、工作壓力、社會支持與留任意願，採質性研究方式，深度訪談台中市某護理之家5名照顧服務員，同時實地觀察其工作情形。研究結果發現，機構照顧服務員之工作動機源自於「家庭因素」，即上班時間固定方便照顧家庭，「他人影響」係由親友建議踏入此工作，「經濟需求」為分擔家計與二度就業等；照顧服務員工作壓力主要是因家屬病識感不足、對住民生離死別感到徬徨與恐懼，還有工作量超過能力範圍及與家屬的溝通協調、同事間的相處不佳，也常因性別與國籍被質疑工作態度及能力等：在社會支持方面，發現社會支持度越高對其壓力的減輕，有正面性的作用，其中以情感支持幫助較大；在留任意願方面，他們大都願意繼續留任此工作或專業留任，發揮工作的最大價值。 $u As the major man force in long-term care system, caregivers have had a direct impact on the quality of nursing care. In 2011, there were 74,349 people acquiring the certificates of completion and 21,407 qualified for the level C technician while only a total of 24,188people working as caregivers. It was obvious that only some of trained caregivers chose nursing care as their career and the turnover rate was high. The severe shortage of native care givers contributed to the employment of foreign nursing aides. To explore work motivation, work pressure, social support, and intention to stay of caregivers, this research adopted qualitative method. Five caregivers of a nursing home in Taichung City were interviewed and the way they worked was observed. Based on the research results, it was shown that three major factors motivated these caregivers to go into nursing care career. First, regular working hours enabled them to take good care of their family. Second, relatives and friends advised them to be caregivers. Third, being caregivers gave them adequate income to support their lives. As to work pressure, possible causes were insufficient insight regarding illness of patients’ family, the fear and confusion about life and death, over workload, ineffective communication with patients’ family, poor relationship with colleagues and being doubted and distrusted resulting from gender and nationality. However, more social support could positively ease their work pressure, and emotional support was in particular of great help. As to the intention to stay, most of them were willing to keep on working as caregivers and further to make the most of their value.
510 1 $a A study on work motivation, work pressure, social support and intention to stay of caregivers $e an example of nursing home in Taichung. $z eng
610 # 0 $a 照顧服務員 $a 工作動機 $a 工作壓力 $a 社會支持 $a 留任意願
610 # 1 $a Caregivers $a Work motivation $a Work pressure $a Social support $a Intention to stay
681 $a 000 $b 2622:2
700 1 $a 吳 $b 秀香 $3 1000078494
702 1 $a 林 $b 清壽 $3 129976
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