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醫院高齡志工之工作價值觀.關係品質與持續服務間關係之研究 = The s...

吳美玲

醫院高齡志工之工作價值觀.關係品質與持續服務間關係之研究 = The study on relationship among work values, relationship quality and continuous service of hospital elder volunteers

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : 單行本
並列題名:	The study on relationship among work values, relationship quality and continuous service of hospital elder volunteers
作者:	吳美玲,
其他作者:	林我崇,
出版地:	[南投縣]
出版者:	南開科技大學福祉科技與服務管理研究所;
出版年:	民98[2009]
面頁冊數:	103面 : 圖,表 ; 31公分+1張光碟
電子資源:	http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/90340338982777542865
附註:	參考書目: 面92-100
附註:	指導教授:林我崇
摘要註:	面對高齡社會的來臨，老年人口迅速的增長，其所需的服務及所帶來的社會環境改變，社會上所有領域、經濟和社會福利制度等，將構成巨大的挑戰，如何提供一個活躍老化的過程，是需要全面性的規劃和良好的人力資源計劃安排，對於政府及高齡者而言是件偉大的任務，而高齡者參與志願服務，不管是對社會網絡和區域發展，或個人自我身心靈的益處及生活價值的提昇，都具有正面的意義，因此如何促使高齡者參與志工，並且持續服務，是研究者積極想瞭解的。而相關文獻中，尚未探討高齡志工的工作價值觀、關係品質與持續服務之間的關係，期能協助機構運用高齡志工時，找出其高齡志工願意持續服務關鍵因素，高齡者亦樂意當個快樂志工，且達到人力資源的再運用，達到雙贏的目的。本研究採用問卷調查法及便利取樣，對台中及南投縣市醫院，共發出225份問卷，回收及有效問卷為132份，依據問卷搜集的資料進行分析，利用AMOS統計軟體進行模式分析及驗證變項之間的因果關係。研究主要發現，工作價值觀、關係品質對持續服務之間具有因果關係，且關係品質為中介的角色。顯示高齡志工雖具有高度的工作價值觀，若無與醫院機構保持良好的關係品質，則會影響其持續服務的意願。因此醫院機構應改善或與其保持良好的關係，肯定高齡志工的付出與表現，醫院經營者可獲得高齡志工的人力支援、良好關係品質及持續服務的承諾。

醫院高齡志工之工作價值觀.關係品質與持續服務間關係之研究 = The study on relationship among work values, relationship quality and continuous service of hospital elder volunteers
吳, 美玲

醫院高齡志工之工作價值觀.關係品質與持續服務間關係之研究 = The study on relationship among work values, relationship quality and continuous service of hospital elder volunteers / 吳美玲作 - [南投縣] : 南開科技大學福祉科技與服務管理研究所, 民98[2009]. - 103面 ; 圖,表 ; 31公分.
參考書目: 面92-100指導教授:林我崇.

林, 我崇

醫院高齡志工之工作價值觀.關係品質與持續服務間關係之研究 = The study on relationship among work values, relationship quality and continuous service of hospital elder volunteers
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300 $a 指導教授:林我崇
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330 $a 面對高齡社會的來臨，老年人口迅速的增長，其所需的服務及所帶來的社會環境改變，社會上所有領域、經濟和社會福利制度等，將構成巨大的挑戰，如何提供一個活躍老化的過程，是需要全面性的規劃和良好的人力資源計劃安排，對於政府及高齡者而言是件偉大的任務，而高齡者參與志願服務，不管是對社會網絡和區域發展，或個人自我身心靈的益處及生活價值的提昇，都具有正面的意義，因此如何促使高齡者參與志工，並且持續服務，是研究者積極想瞭解的。而相關文獻中，尚未探討高齡志工的工作價值觀、關係品質與持續服務之間的關係，期能協助機構運用高齡志工時，找出其高齡志工願意持續服務關鍵因素，高齡者亦樂意當個快樂志工，且達到人力資源的再運用，達到雙贏的目的。本研究採用問卷調查法及便利取樣，對台中及南投縣市醫院，共發出225份問卷，回收及有效問卷為132份，依據問卷搜集的資料進行分析，利用AMOS統計軟體進行模式分析及驗證變項之間的因果關係。研究主要發現，工作價值觀、關係品質對持續服務之間具有因果關係，且關係品質為中介的角色。顯示高齡志工雖具有高度的工作價值觀，若無與醫院機構保持良好的關係品質，則會影響其持續服務的意願。因此醫院機構應改善或與其保持良好的關係，肯定高齡志工的付出與表現，醫院經營者可獲得高齡志工的人力支援、良好關係品質及持續服務的承諾。
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