清華大學中國企業研究中心

2003年中國用戶滿意度手冊(簡體字) …で: 中國消費者協會 ; 中國質量協會 ; 清華大學中國企業研究中心 (言語・文字資料 (印刷物))

中國顧客滿意指數指南(簡體字) = Guide to China customer satisfaction index …で: 國家質量監督檢驗檢疫總局質量管理司 ; 清華大學中國企業研究中心 (言語・文字資料 (印刷物))