Albrecht,, Karl

服務管理 …で: Albrecht,, Karl; Zemke,, Ron; 游琇雯; 袁世珮; 黃崇興 (言語・文字資料 (印刷物))

服務經濟大時代 : 強化全球競爭優勢的顧客服務管理 by: Albrecht,, Karl; Zemke,, Ron; 游琇雯; 袁世珮 (書目-語言資料,印刷品) , [原著]