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什麼是客戶關係管理

什麼是客戶關係管理

紀錄類型:	書目-電子資源 : 單行本
出版地:	北京
出版者:	電子工業出版社;
出版年:	2003
標題:	企業管理：供銷管理 -
電子資源:	中華數字書苑--點擊此處查看電子書全文
附註:	需要下載並安裝APABI Reader軟件閱讀電子圖書
摘要註:	本書從歷史的、經濟的、技術的和客戶的角度闡述了什麼是CRM，什麼不是CRM。介紹了實施CRM的最新技術和相關技巧，並提供了測算實施CRM的成本、投資回報率的方法，從面臨的挑戰、CRM的經濟性與風險管理等方面闡述了如何實現高效的CRM。本書以一個貫穿全書的故事，深入淺出
ISBN:	7505391224

什麼是客戶關係管理
什麼是客戶關係管理 [電子資源] / (美)伯傑龍著 - 北京 : 電子工業出版社, 2003.
需要下載並安裝APABI Reader軟件閱讀電子圖書.
ISBN 7505391224
企業管理：供銷管理

什麼是客戶關係管理
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330 $a 本書從歷史的、經濟的、技術的和客戶的角度闡述了什麼是CRM，什麼不是CRM。介紹了實施CRM的最新技術和相關技巧，並提供了測算實施CRM的成本、投資回報率的方法，從面臨的挑戰、CRM的經濟性與風險管理等方面闡述了如何實現高效的CRM。本書以一個貫穿全書的故事，深入淺出
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