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服務體驗工程方法應用於高齡者活動休閒公園需求之研究

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : 單行本
作者:	蕭雯謙,
其他作者:	陳聰堅,
出版地:	[南投縣]
出版者:	南開科技大學福祉科技與服務管理研究所;
出版年:	民105[2016]
面頁冊數:	73葉 : 圖,表 ; 31公分+1張光碟
標題:	高齡者活動休閒公園
標題:	Leisure park
電子資源:	http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/80459982461752660199
附註:	指導教授: 陳聰堅
附註:	參考書目: 葉69-72
摘要註:	台灣即將進入高齡社會，政府也積極打造一個高齡友善城市讓年長者一直到老年還是很獨立、活躍、健康。改善城市的軟硬體，創造有利於長輩活動的空間，所以活動休閒公園應以銀髮族的需求來設計。本研究運用服務體驗洞察法以觀察、訪談進行資料的蒐集與分析，透過五個觀察構面A（Activities活動）、E（Environments環境）、I（Interaction互動）、O（Objects物件）、U（Users使用者），找到高齡者在公園活動時的潛在需求。再以彙整互動模型、序列模型、工具器物模型、文化模型、實體模型的五大行為模型進行分析。最後以親和圖法將高齡者活動休閒公園之需求歸納分成四大需求構面：（1）公園的位置與環境。公園是乾淨的，且此設施應靠近高齡者居住的地方，讓高齡者可輕易地到達。（2）無障礙的設施。對高齡者友善且無障礙的通道，且設施需要良好的維護與管理，確保所有人能安全的使用。（3）安全的活動場所。在開放的公園中，公共安全性必須是優先考慮的。（4）社會融入與社會參與。公園應提供各式各樣的活動以符合有各種潛在興趣之高齡者。

服務體驗工程方法應用於高齡者活動休閒公園需求之研究
LDR:04018pam0 2200289 450 001 1000063629
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200 1 $a 服務體驗工程方法應用於高齡者活動休閒公園需求之研究 $f 蕭雯謙
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300 $a 指導教授: 陳聰堅
300 $a 參考書目: 葉69-72
328 $a 碩士論文--南開科技大學福祉科技與服務管理所
330 $a 台灣即將進入高齡社會，政府也積極打造一個高齡友善城市讓年長者一直到老年還是很獨立、活躍、健康。改善城市的軟硬體，創造有利於長輩活動的空間，所以活動休閒公園應以銀髮族的需求來設計。本研究運用服務體驗洞察法以觀察、訪談進行資料的蒐集與分析，透過五個觀察構面A（Activities活動）、E（Environments環境）、I（Interaction互動）、O（Objects物件）、U（Users使用者），找到高齡者在公園活動時的潛在需求。再以彙整互動模型、序列模型、工具器物模型、文化模型、實體模型的五大行為模型進行分析。最後以親和圖法將高齡者活動休閒公園之需求歸納分成四大需求構面：（1）公園的位置與環境。公園是乾淨的，且此設施應靠近高齡者居住的地方，讓高齡者可輕易地到達。（2）無障礙的設施。對高齡者友善且無障礙的通道，且設施需要良好的維護與管理，確保所有人能安全的使用。（3）安全的活動場所。在開放的公園中，公共安全性必須是優先考慮的。（4）社會融入與社會參與。公園應提供各式各樣的活動以符合有各種潛在興趣之高齡者。 $u Taiwan is about to enter the aging society, the government is also actively create a friendly city for the elderly to the elderly or very independent, active, healthy. To improve the city's software and hardware, and create a favorable space for elders, so leisure park should be designed for the needs of seniors. This study attempts to propose the design needs of age-friendly parks. Using the service experience insight method, observations and interviews for data collection and analysis, and five observation dimensions, namely, A(Activities) E(Environments) I(Interaction) O(Objects) and U(Users), elders’ potential needs during park activities were obtained. Then using compiled interaction method, sequence method, tools method cultural method and entities method, the five methods of work for data analysis Finally, the affinity diagram was adopted to generalize and divide the age-friendly park design into four demand dimensions: park location and environment, accessible facilities, safe activity venues, and social integration and social participation.(1) Park location and environment.The park is clean and the facility should be located close to the elderly, so that the elderly can be easily reached.(2) Accessible facilities.A friendly and accessible channel for the elderly, and the facilities need to be well maintained and managed to ensure that all people are safe to use.(3) Safe activity venues.In open parks, public safety must be a priority.(4) Social integration and social participation.The park should provide a wide range of activities in order to meet a variety of potential interests of the elderly.
510 1 $a A study on service experience engineering method applied in elderly demand for activities leisure parks. $z eng
610 0 $a 高齡者活動休閒公園 $a 服務體驗洞察法 $a 五大行為模型
610 1 $a Leisure park $a Service experience insight method $a Five methods of work
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700 1 $a 蕭 $b 雯謙 $3 1000091723
702 1 $a 陳 $b 聰堅 $3 138659
801 0 $a tw $b 國圖 $c 20130805 $g CCR
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