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客戶關係管理

紀錄類型:	書目-電子資源 : 單行本
作者:	餘力,
其他作者:	吳麗花,
出版者:	中國人民大學出版社;
版本:	初版
標題:	顧客關係管理 -
電子資源:	中華數字書苑--點擊此處查看電子書全文
附註:	簡體字
摘要註:	本書從CRM基礎理論、CRM方法技術和CRM應用實踐三個方面對客戶關係管理作了剖析。講述了CRM的起源與發展、CRM基本概念、CRM理論基礎等理論；介紹了CRM應用整合、CRM數據管理、CRM客戶智能等CRM的關鍵技術方法。
ISBN:	978-7-300-11138-4

客戶關係管理
餘, 力

客戶關係管理 / 餘力,吳麗花著 - 初版. : 中國人民大學出版社
簡體字.
ISBN 978-7-300-11138-4
顧客關係管理

吳, 麗花

客戶關係管理
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200 1 $a 客戶關係管理 $f 餘力,吳麗花著
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330 $a 本書從CRM基礎理論、CRM方法技術和CRM應用實踐三個方面對客戶關係管理作了剖析。講述了CRM的起源與發展、CRM基本概念、CRM理論基礎等理論；介紹了CRM應用整合、CRM數據管理、CRM客戶智能等CRM的關鍵技術方法。
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700 1 $a 餘 $b 力 $4 著 $3 1000095443
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OE0052747

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