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客戶關係管理
紀錄類型:
書目-電子資源 : 單行本
作者:
李仉輝,
出版地:
上海
出版者:
復旦大學出版社;
出版年:
2013
版本:
初版
標題:
顧客關係管理 -
電子資源:
中華數字書苑--點擊此處查看電子書全文
附註:
簡體字
摘要註:
本書共分10章,闡述了客戶關係管理的理論基礎？客戶價值管理？客戶關係價值管理？客戶關係開發管理？客戶關係保持管理？客戶互動管理？客戶關係數據管理？客戶服務管理？CRM系統等內容？
ISBN:
978-7-309-10159-1
客戶關係管理
李, 仉輝
客戶關係管理
/ 李仉輝著 - 初版. - 上海 : 復旦大學出版社, 2013.
簡體字.
ISBN 978-7-309-10159-1
顧客關係管理
客戶關係管理
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本書共分10章,闡述了客戶關係管理的理論基礎？客戶價值管理？客戶關係價值管理？客戶關係開發管理？客戶關係保持管理？客戶互動管理？客戶關係數據管理？客戶服務管理？CRM系統等內容？
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