• IT服務管理
  • 紀錄類型: 書目-電子資源 : 單行本
    作者: 趙晨,
    出版地: 北京
    出版者: 人民郵電出版社;
    出版年: 2013
    版本: 初版
    標題: 電子業 -
    標題: 數位產品 -
    電子資源: 中華數字書苑--點擊此處查看電子書全文
    附註: 簡體字
    摘要註: 本書在介紹IT服務管理基礎知識和ITIL理論的基礎上,分析了基於服務生命週期的IT服務管理理論和方法,闡述了目前國內外流行的IT服務管理標準,分析了服務水平管理和配置管理數據庫的具體方法,並對國內企業的IT服務管理實施進行了分析和總結。書中還對IT服務管理目前最新的發展方向和趨勢進行了分析。
    ISBN: 978-7-115-29760-0
    ISBN: 978-7-115-29760-0
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