運用模糊相對權重分析機構照顧服務員職場疲勞與留任意願 : 以南投地區為例
李玉蘭

 

  • 運用模糊相對權重分析機構照顧服務員職場疲勞與留任意願 : 以南投地區為例
  • 紀錄類型: 書目-語言資料,印刷品 : 單行本
    副題名: 以南投地區為例
    作者: 胡伯琳,
    其他作者: 李玉蘭,
    其他作者: 謝建全,
    出版地: [南投縣]
    出版者: 南開科技大學福祉科技與服務管理研究所;
    出版年: 民107[2018]
    面頁冊數: 128葉 : 圖,表 ; 31公分+1張光碟
    標題: 長期照護機構
    標題: Long-term care institutions
    電子資源: https://hdl.handle.net/11296/8a3nc7
    附註: 指導教授: 李玉蘭
    附註: 共同指導教授: 謝建全
    附註: 參考書目: 葉106-113
    摘要註: 我國將於2026年進入超高齡社會,老年人照護需求增加,長期照護將以服務為導向,照顧服務員將是長期照護裡最重要的人力,偏鄉地區照顧服務員在工作崗位上很認真的為長輩們服務,照顧服務員心裡的想法及需求是我們必須要去關注,只要心理被照顧到了,工作滿意度會提升,照護品質也會更好。本研究以模糊理論觀點,採模糊語意量表與模糊隸屬度設計量化問卷,運用模糊相對權重分析照顧服務員對留任意願的重要因素,對象以長期照護機構本國籍照顧服務員為主,共發放175份問卷,有效問卷有113份,依據研究結果發現:(1)在激勵─保健上照顧服務員認為職場的「人際關係」與「福利制度」模糊權重最高。(2)在職場疲勞中工作會讓情緒及心情感覺非常累,易使照顧服務員產生「工作疲勞」模糊權重最高。(3)照顧服務員在留任意願上,以「組織留任」模糊權重最高。本研究建議:(1)對長期照護機構:A.機構內提供正向積極的職場環境、B.提升照顧服務員專業知識、C.為機構注入年輕心血;(2)對政府機關:A.重視偏鄉地區照顧服務員,提高薪資與社會認同感、B.建立專業證照制度;(3)對未來研究:A.擴大偏鄉縣市照顧服務員樣本數、B.多元方式收集資料。
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