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室內型社區關懷據點導入互動式影片健康促進系統之服務體驗洞察之研究

涂錦秋

室內型社區關懷據點導入互動式影片健康促進系統之服務體驗洞察之研究

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : 單行本
作者:	涂錦秋,
其他作者:	裴駿,
出版地:	[南投縣]
出版者:	南開科技大學福祉科技與服務管理研究所;
出版年:	民107[2018]
面頁冊數:	100葉 : 圖,表 ; 31公分+1張光碟
標題:	互動式影片
標題:	Interactive video
電子資源:	https://hdl.handle.net/11296/46z9b8
附註:	指導教授: 裴駿
附註:	參考書目: 葉91-97
摘要註:	依據「中華民國人口推估（105年至150年）」，我國65歲以上人口已於107年超過總人口14%成為高齡社會，老化速度的趨勢均較其他主要國家嚴峻，順利成功的老化過程必須面對與有效解決。許多文獻結果顯示規律的運動能夠提升健康以應付日常生活行動所需，可延緩老化所導致的身體功能衰退與失能程度，降低慢性疾病罹患率與減少醫療成本支出，進而提升生活品質。而「老！搖滾2.0」互動式影片健康促進系統是一套客製化、低成本的健康促進系統。可提有效提高健康與亞健康高齡長者進行健康促進活動之意願。本研究依據服務體驗工程方法的理論架構，從使用者的觀點進行服務體驗脈絡洞察實務，探討「老！搖滾2.0」互動式影片健康促進系統，導入南投縣某室內型社區關懷據點之服務設計。以觀察、訪談與分析方法進行研究，深入探討使用者行為中所隱藏的服務缺口。進而彙整出互動、序列、工具器物、文化與實體等五大行為模型，並分析此五大模型，綜整出此健康促進系統之服務需求，並以親和圖歸納出室內型社區關懷據點，使用此系統之主要服務務遞送模式的服務需求及契機：（1）活動空間要寬敞與固定；（2）系統設備需友善設計與操作；（3）志工協助與鼓勵；（4）環境溫馨與融洽；（5）預算補助以強化志工功能等五項。最後以心智圖說明在親和圖中無法呈現的使用者需求間之關聯性。

室內型社區關懷據點導入互動式影片健康促進系統之服務體驗洞察之研究
涂, 錦秋

室內型社區關懷據點導入互動式影片健康促進系統之服務體驗洞察之研究 / 涂錦秋 - [南投縣] : 南開科技大學福祉科技與服務管理研究所, 民107[2018]. - 100葉 ; 圖,表 ; 31公分.
指導教授: 裴駿參考書目: 葉91-97.
互動式影片Interactive video

裴, 駿

室內型社區關懷據點導入互動式影片健康促進系統之服務體驗洞察之研究
LDR:05313nam0 2200289 450 001 1000080478
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200 1 $a 室內型社區關懷據點導入互動式影片健康促進系統之服務體驗洞察之研究 $f 涂錦秋
210 $a [南投縣] $c 南開科技大學福祉科技與服務管理研究所 $d 民107[2018]
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300 $a 指導教授: 裴駿
300 $a 參考書目: 葉91-97
328 $a 碩士論文--南開科技大學福祉科技與服務管理所
330 $a 依據「中華民國人口推估（105年至150年）」，我國65歲以上人口已於107年超過總人口14%成為高齡社會，老化速度的趨勢均較其他主要國家嚴峻，順利成功的老化過程必須面對與有效解決。許多文獻結果顯示規律的運動能夠提升健康以應付日常生活行動所需，可延緩老化所導致的身體功能衰退與失能程度，降低慢性疾病罹患率與減少醫療成本支出，進而提升生活品質。而「老！搖滾2.0」互動式影片健康促進系統是一套客製化、低成本的健康促進系統。可提有效提高健康與亞健康高齡長者進行健康促進活動之意願。本研究依據服務體驗工程方法的理論架構，從使用者的觀點進行服務體驗脈絡洞察實務，探討「老！搖滾2.0」互動式影片健康促進系統，導入南投縣某室內型社區關懷據點之服務設計。以觀察、訪談與分析方法進行研究，深入探討使用者行為中所隱藏的服務缺口。進而彙整出互動、序列、工具器物、文化與實體等五大行為模型，並分析此五大模型，綜整出此健康促進系統之服務需求，並以親和圖歸納出室內型社區關懷據點，使用此系統之主要服務務遞送模式的服務需求及契機：（1）活動空間要寬敞與固定；（2）系統設備需友善設計與操作；（3）志工協助與鼓勵；（4）環境溫馨與融洽；（5）預算補助以強化志工功能等五項。最後以心智圖說明在親和圖中無法呈現的使用者需求間之關聯性。 $u According to statistics released by National Development Council in 2016, people aged ≥ 65 years was estimated to exceed 14% of the total population in Taiwan in 2018; thus, Taiwan is turning into an aged society. The trend of aging in Taiwan is more marked than that of many other countries, indicating the necessity of effectively solving age-related problems and achieving successful aging. Studies have indicated that regular exercise improves health and enhances older adults’ abilities to perform necessary daily life activities, thus delaying age-related physical decline and disability. Moreover, regular exercise lowers an individual’s odds of developing chronic diseases, reduces their medical expenditures, and ultimately increases their quality of life.Rock’n Roll Oldies 2.0 is a low-cost health promotion system that can be customized and involves interactive video technology. This system can increase the willingness of older adults with healthy and sub-healthy statuses to participate in health promotion activities. In this study, a theoretical framework of the service experience engineering was adopted to conduct a contextual inquiry among users of the aforementioned health promotion system. Additionally, the service design of introducing the system into an indoor community care center in Nantou County was examined. Observation, interviews, and analysis methods were employed, and user behavior analysis was conducted to identify hidden service gaps. Five behavior models (i.e., interactive, sequence, artifact, cultural, and physical models) were developed and analyzed to identify the users’ service requirements for the system. An affinity diagram was used to examine the service delivery model employed by the care center in implementation of the aforementioned system. The diagram was used to identify the following requirements for providing the service: (1) Users must be together in a large and fixed space when operating the system; (2) the system and its auxiliary accessory must be user-friendly and easy to operate; (3) users can obtain assistance and encouragement from volunteers in the center; (4) the user environment is friendly and welcoming; and (5) sufficient funds or subsidies are required to implement the system and support the services provided by the volunteer assistants. Finally, a mind mapping method was employed to present the interrelationships of user requirements, which could not be identified using the affinity diagram.
510 1 $a An application of contextual inquiry of service experience engineering on an innovation interactive video-based health promotion system implementation in an indoor community care center for older adults. $z eng
610 # 0 $a 互動式影片 $a 健康促進 $a 服務體驗工程 $a 脈絡洞察法
610 # 1 $a Interactive video $a Health promotion $a Service experience engineering $a Contextual inquiry
681 $a 000 $b 3882
700 1 $a 涂 $b 錦秋 $3 1000109356
702 1 $a 裴 $b 駿 $3 129975
801 0 $a tw $b 國圖 $c 20130805 $g CCR
801 1 $a tw $b 國圖 $c 20130805 $g CCR
856 # # $u https://hdl.handle.net/11296/46z9b8