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產後護理機構服務品質、產婦幸福感與忠誠度之研究

劉思顯

產後護理機構服務品質、產婦幸福感與忠誠度之研究

レコード種別:	言語・文字資料 (印刷物) : モノグラフ
著者:	劉思顯,
副次的な著作責任:	徐昌俊,
出版地:	[南投縣]
出版された:	南開科技大學休閒事業管理研究所;
出版年:	民108[2019]
記述:	83葉 : 圖,表 ; 31公分+1張光碟
主題:	產後護理機構
主題:	Postpartum Nursing Care Institution
電子資源:	https://hdl.handle.net/11296/k9nb86
電子資源:	https://hdl.handle.net/11296/cnbnd3
注記:	指導教授: 徐昌俊
注記:	參考書目: 葉73-78
概要:	產後護理機構在台灣日益競爭，因此業者應暸解自身服務品質情形，作為日後營運方針及策略的參考。本研究的目的：一、探討產後護理機構服務品質對產婦幸福感的影響。二、探討產後護理機構服務品質對產婦忠誠度的影響。三、探討產婦幸福感與忠誠度之間的相關性。本研究以台中市某一產後護理機構的產婦為研究對象，進行五個月的調查，共得有效問卷138份。所得之資料以描述性統計、獨立樣本t檢驗、單因子變異數分析及Pearson積差相關分析等方法進行資料分析。研究結果顯示：一、產婦對於產後護理機構服務品質、幸福感與忠誠度，均不會因為年齡、教育程度、居住地區、職業、家庭型態、家庭每月平均收入、胎次、預算、入住天數、入住媒介及入住選擇主因等背景資料不同，而有所差異；二、產後護理機構服務品質與產婦幸福感有密切的關係，且均呈現顯著正向影響，亦即當產婦感受服務品質愈高時，則幸福感愈高；三、產後護理機構之服務品質與產婦忠誠度有密切的關係，且均呈現顯著正向影響，亦即當產婦感受服務品質愈高時，則忠誠度愈高；四、產婦幸福感與忠誠度有密切的關係，且均呈現顯著正相關，亦即當產婦幸福感愈高時，則忠誠度愈高。

產後護理機構服務品質、產婦幸福感與忠誠度之研究
劉, 思顯

產後護理機構服務品質、產婦幸福感與忠誠度之研究 / 劉思顯 - [南投縣] : 南開科技大學休閒事業管理研究所, 民108[2019]. - 83葉 ; 圖,表 ; 31公分.
指導教授: 徐昌俊參考書目: 葉73-78.
產後護理機構Postpartum Nursing Care Institution

徐, 昌俊

產後護理機構服務品質、產婦幸福感與忠誠度之研究
LDR:03871pam0 2200301 450 001 1000097546
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300 $a 指導教授: 徐昌俊
300 $a 參考書目: 葉73-78
328 $a 碩士論文--南開科技大學休閒事業管理研究所
330 $a 產後護理機構在台灣日益競爭，因此業者應暸解自身服務品質情形，作為日後營運方針及策略的參考。本研究的目的：一、探討產後護理機構服務品質對產婦幸福感的影響。二、探討產後護理機構服務品質對產婦忠誠度的影響。三、探討產婦幸福感與忠誠度之間的相關性。本研究以台中市某一產後護理機構的產婦為研究對象，進行五個月的調查，共得有效問卷138份。所得之資料以描述性統計、獨立樣本t檢驗、單因子變異數分析及Pearson積差相關分析等方法進行資料分析。研究結果顯示：一、產婦對於產後護理機構服務品質、幸福感與忠誠度，均不會因為年齡、教育程度、居住地區、職業、家庭型態、家庭每月平均收入、胎次、預算、入住天數、入住媒介及入住選擇主因等背景資料不同，而有所差異；二、產後護理機構服務品質與產婦幸福感有密切的關係，且均呈現顯著正向影響，亦即當產婦感受服務品質愈高時，則幸福感愈高；三、產後護理機構之服務品質與產婦忠誠度有密切的關係，且均呈現顯著正向影響，亦即當產婦感受服務品質愈高時，則忠誠度愈高；四、產婦幸福感與忠誠度有密切的關係，且均呈現顯著正相關，亦即當產婦幸福感愈高時，則忠誠度愈高。 $u Institutions of postpartum nursing care become popular in Taiwan. To sustain operation in good standard, one must be fully aware of the factors affecting the service quality and plan a strategy for improving future operation. To this end, a study is conducted. The purposes of this study are to explore the impact of service quality upon maternal well-being feeling and on the puerperal maternal loyalty to the nursing institution. The correlation between maternal well-being and loyalty to their institute was also examined. The survey was made through the puerperae of a postpartum nursing care institution in Taichung City for five months. A total of 138 valid questionnaires were analyzed by the descriptive statistics, t-test (independent), one-way ANOVA, and Pearson product-moment correlation analyses using SPSS20 Software. The study reveals that, the feelings about service quality of the postpartum nursing care institution, maternal well-being and loyalty are invariant despite varied age, education level, living area, occupation, family type, income, parity, budget, days be cared in institute, referred by different blocker or reasons for choosing the institute. A strong positive correlation among service quality, maternal well-being feeling and maternal loyalty to the institute exists.
510 1 $a Study on service quality, maternal well-being and loyalty of postpartum nursing care institutions. $z eng
610 0 $a 產後護理機構 $a 服務品質 $a 幸福感 $a 忠誠度 $a 月子中心
610 1 $a Postpartum Nursing Care Institution $a service quality $a well-being $a loyalty $a month center
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801 0 $a tw $b 國圖 $c 20130805 $g CCR
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856 $u https://hdl.handle.net/11296/k9nb86
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