南開科技大學圖書館 |

Language: 繁體中文

說明(常見問題)

南開科技大學

圖書館首頁

編目中圖書申請

登入

回首頁

切換: 標籤 | MARC模式 | ISBD

服務體驗工程方法應用於長照機構自立支援照顧服務之研究

劉正智

服務體驗工程方法應用於長照機構自立支援照顧服務之研究

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : 單行本
作者:	徐雅玲,
其他作者:	劉正智,
出版地:	[南投縣]
出版者:	南開科技大學福祉科技與服務管理研究所;
出版年:	民110[2021]
面頁冊數:	110葉 : 圖,表 ; 31公分+1張光碟
標題:	自立支援照顧
標題:	self-supporting care
電子資源:	https://hdl.handle.net/11296/tv473a
電子資源:	https://hdl.handle.net/11296/ap6e42
附註:	指導教授: 劉正智
附註:	參考書目: 葉96-100
摘要註:	2013年我國導入日本「自立支援照顧」理念，成為高齡者照顧新模式，旨在透過計劃性、系統性的自主訓練，奠基「不約束、不尿布、不臥床」三不理念，達到「水分補充、飲食攝取、運動充足、排便正常」四大目標，協助受照顧者提升自主生活能力，增加照顧團隊的職業成就感，且適切的維護長者尊嚴與生活自主權，充分體現自主生活的核心價值。依臺灣高齡人口數統計，從2016年310萬人至2021年383萬人，顯示長照機構需求量與日俱增加，加上老人福利評鑑制度加持，針對提升服務對象自我照顧能力之促進與服務改進創新，長期照顧機構推動自立支援照顧有其戮力推廣的必要性。本研究遴選參與機構提供自立支援照顧訓練的6位實務工作者，使用資策會創新應用服務研究所「服務體驗工程方法(Service Experience Engineering Method，SEEM)」(2008)理論架構與研究方法，從使用者觀點藉由體驗觀察及面對面深度訪談，區分為A.E.I.O.U五構面包括活動(Activities)、環境(Environments)、互動(Interactions)、物件(Objects)、使用者(Users)，據以實施服務體驗脈絡洞察，最後運用親和圖彙整服務需求。經本研究分析結果需求如下：(1)規劃活動及收納空間；(2)增購訓練用物及設備；(3)提供完善教育訓練；(4)凝聚團隊成員共識；(5)提升住民參與意願。期盼透過政策引導機構將自立支援成為常態性服務模式，深植為照顧服務理念的基本環節；機構應戮力推廣自立支援理念；建立多面向教育訓練機制；完備機構不同屬性住民訓練用品；建制適切自主照顧體系，塑造友善、優質、尊嚴的自主生活環境。

服務體驗工程方法應用於長照機構自立支援照顧服務之研究
徐, 雅玲

服務體驗工程方法應用於長照機構自立支援照顧服務之研究 / 徐雅玲 - [南投縣] : 南開科技大學福祉科技與服務管理研究所, 民110[2021]. - 110葉 ; 圖,表 ; 31公分.
指導教授: 劉正智參考書目: 葉96-100.
自立支援照顧self-supporting care

劉, 正智

服務體驗工程方法應用於長照機構自立支援照顧服務之研究
LDR:05315nam0 2200301 450 001 1000118578
005 20211116121708.0
009 00153688
010 0 $b 精裝
099 $a 109NKUT0836018
100 $a 20211116y2021 k y0chia0101 e
101 0 $a chi
102 $a tw
105 $a ak am 000yy
200 1 $a 服務體驗工程方法應用於長照機構自立支援照顧服務之研究 $f 徐雅玲
210 $a [南投縣] $c 南開科技大學福祉科技與服務管理研究所 $d 民110[2021]
215 0 $a 110葉 $c 圖,表 $d 31公分 $e 1張光碟
300 $a 指導教授: 劉正智
300 $a 參考書目: 葉96-100
328 $a 碩士論文--南開科技大學福祉科技與服務管理所
330 $a 2013年我國導入日本「自立支援照顧」理念，成為高齡者照顧新模式，旨在透過計劃性、系統性的自主訓練，奠基「不約束、不尿布、不臥床」三不理念，達到「水分補充、飲食攝取、運動充足、排便正常」四大目標，協助受照顧者提升自主生活能力，增加照顧團隊的職業成就感，且適切的維護長者尊嚴與生活自主權，充分體現自主生活的核心價值。依臺灣高齡人口數統計，從2016年310萬人至2021年383萬人，顯示長照機構需求量與日俱增加，加上老人福利評鑑制度加持，針對提升服務對象自我照顧能力之促進與服務改進創新，長期照顧機構推動自立支援照顧有其戮力推廣的必要性。本研究遴選參與機構提供自立支援照顧訓練的6位實務工作者，使用資策會創新應用服務研究所「服務體驗工程方法(Service Experience Engineering Method，SEEM)」(2008)理論架構與研究方法，從使用者觀點藉由體驗觀察及面對面深度訪談，區分為A.E.I.O.U五構面包括活動(Activities)、環境(Environments)、互動(Interactions)、物件(Objects)、使用者(Users)，據以實施服務體驗脈絡洞察，最後運用親和圖彙整服務需求。經本研究分析結果需求如下：(1)規劃活動及收納空間；(2)增購訓練用物及設備；(3)提供完善教育訓練；(4)凝聚團隊成員共識；(5)提升住民參與意願。期盼透過政策引導機構將自立支援成為常態性服務模式，深植為照顧服務理念的基本環節；機構應戮力推廣自立支援理念；建立多面向教育訓練機制；完備機構不同屬性住民訓練用品；建制適切自主照顧體系，塑造友善、優質、尊嚴的自主生活環境。 $u In 2013,Taiwan introduced the concept of“self-supporting care”from Japan to become a new mode of care for the elderly. Through planned and systematic self-training, it aims at assisting the care recipients to attain the four purposes of “hydration replenishment, taking food, adequate exercise, and normal bowel movements” based on the three concepts of“no restrictive straps, no diapers, and no extended bed rest.” Care recipients’ improving independent living abilities enhances the sense of achievement of the care team, and appropriately safeguards the dignity and life autonomy of the elderly, fully embodying the core values of self-supporting living. According to the statistics of the elderly population in Taiwan, from 3.1 million in 2016 to 3.83 million in 2021.It shows that the demand for long-term care institutions is increasing day by day. With the support of the welfare evaluation system for the elderly, promotion and service improvement innovation aimed at enhancing the self-care ability of service objects , it is necessary for long-term care institutions to promote self-supporting care.This study selects six practical workers who provide self-support care training from participating institutions,using the "Service Experience Engineering Method (SEEM)" (2008) theoretical framework and research methods of Digital Service Innovation Institute to divided user perspectives, observation and face-to-face in-depth interviews into five dimensions of AEIOU, including Activities, Environments, Interactions, Objects, and Users to inspect feedback of service experience. The research results are seen as follows：(1)Planning activities and storage space. (2) Purchase additional training materials and equipment. (3) Provide comprehensive education and training. (4)Consolidate consensus among team members. (5) Increase residents' willingness to participate. Guided by the policies,self-support deeply rooted in caring concepts becomes a normal service model.Institutions should endeavor to promote the concept of self-supporting care, establish a multifaceted education and training system, complete training supplies for residents of different attributes of the institutions and establish an appropriate self-care system to create a friendly, high-quality, and dignified autonomous living environment.
510 1 $a Self-supporting care service study of long-term care by the service experince engineering method. $z eng
610 0 $a 自立支援照顧 $a 自主生活 $a 長期照護 $a 服務體驗工程方法
610 1 $a self-supporting care $a autonomous living $a long-term care $a Service Experience Engineering Method
681 $a 000 $b 2871
700 1 $a 徐 $b 雅玲 $3 137491
702 1 $a 劉 $b 正智 $3 1000079640
801 0 $a tw $b 南開 $c 20211116 $g CCR
801 1 $a tw $b 南開 $c 20211116 $g CCR
856 $u https://hdl.handle.net/11296/tv473a
856 $u https://hdl.handle.net/11296/ap6e42