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中高齡族群對於公家機關舉辦安全講座涉入程度、服務品質與行為意圖之關係研究...

張志通

中高齡族群對於公家機關舉辦安全講座涉入程度、服務品質與行為意圖之關係研究 = A study of involvement and service quality and participation motivation toward safety publicity held by government institution on middle-aged and elderly population.

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : 單行本
並列題名:	A study of involvement and service quality and participation motivation toward safety publicity held by government institution on middle-aged and elderly population.
作者:	張志通,
其他作者:	李世昌,
出版地:	[南投縣]
出版者:	南開科技大學福祉科技與服務管理研究所;
出版年:	民102[2013]
面頁冊數:	181葉 : 圖,表 ; 31公分+1張光碟
標題:	台中市
標題:	Taichung City
電子資源:	http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/48671751744378532996
附註:	指導教授: 李世昌
附註:	參考書目: 葉161-173
摘要註:	本研究旨在探討中部地區中高齡族群對於公家機關舉辦安全講座涉入程度、服務品質與行為意圖的現況，以及分析不同人口背景在涉入程度、服務品質與行為意圖的情形，進一步在建立中部地區中高齡族群對於公家機關舉辦安全講座涉入程度、服務品質與行為意圖的關聯性，作為未來相關機關和政策措施未來推廣的參考依據。研究方法以問卷調查方式進行，研究工具包含個人基本背景、涉入程度服務品質與行為意圖變項量表，樣本的選取以台中市七個行政區有參與過公家機關舉辦安全講座的中高齡族群為主，整個問卷調查期間為期6個月。本研究共計發出問卷700份，回收問卷457份回收率65.2％；經刪除無效問卷後獲得有效問卷413份，有效問卷回收率達到90.3％。本研究以項目分析、因素分析、描述性統計、t檢定、單因子變異數分析、多元回歸、線性結構方程模式等統計方法加以分析。研究結果如下：（1）參與公家機關舉辦安全講座中高齡族群之基本背景資料：中高齡族群在性別方面，以女性受試者為最多；年齡方面，以61~65歲人數比例為最多；在居住情形方面，以夫妻同居比例為最多；在婚姻狀況方面，以已婚人數比例為最多；在教育程度方面，以高中/職人數比例為最多；在是否仍在工作方面，以無工作者多於有工作者；在平均每月收入方面，以30，001~40，000元比例為最多。（2）中高齡族群對於公家機關舉辦安全講座涉入程度、服務品質與行為意圖的現況：在涉入程度構面中，以重要性的感受程度最高；在服務品質構面中，以親切專業的感受程度最高；在行為意圖構面中，以內部反應的感受程度最高。（3）不同背景變項之中高齡族群對於公家機關舉辦安全講座涉入程度、服務品質與行為意圖的差異情形：在不同人口統計變項與涉入程度之分析上，性別、年齡、居住、婚姻、教育、月收入均有顯著差異；在服務品質之分析上，年齡、居住、婚姻、教育、月收入均有顯著差異；在行為意圖之分析上，性別、年齡、居住、婚姻、教育均有顯著差異。（4）中高齡族群對於公家機關舉辦安全講座涉入程度、服務品質與行為意圖之相關性：涉入程度、服務品質與行為意圖均有顯著的預測力，並具有一定的關聯性。

中高齡族群對於公家機關舉辦安全講座涉入程度、服務品質與行為意圖之關係研究 = A study of involvement and service quality and participation motivation toward safety publicity held by government institution on middle-aged and elderly population.
張, 志通

中高齡族群對於公家機關舉辦安全講座涉入程度、服務品質與行為意圖之關係研究 = A study of involvement and service quality and participation motivation toward safety publicity held by government institution on middle-aged and elderly population. / 張志通 - [南投縣] : 南開科技大學福祉科技與服務管理研究所, 民102[2013]. - 181葉 ; 圖,表 ; 31公分.
指導教授: 李世昌參考書目: 葉161-173.
台中市Taichung City

李, 世昌

中高齡族群對於公家機關舉辦安全講座涉入程度、服務品質與行為意圖之關係研究 = A study of involvement and service quality and participation motivation toward safety publicity held by government institution on middle-aged and elderly population.
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200 1 $a 中高齡族群對於公家機關舉辦安全講座涉入程度、服務品質與行為意圖之關係研究 $d A study of involvement and service quality and participation motivation toward safety publicity held by government institution on middle-aged and elderly population. $f 張志通 $z eng
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300 $a 指導教授: 李世昌
300 $a 參考書目: 葉161-173
328 $a 碩士論文--南開科技大學福祉科技與服務管理所
330 $a 本研究旨在探討中部地區中高齡族群對於公家機關舉辦安全講座涉入程度、服務品質與行為意圖的現況，以及分析不同人口背景在涉入程度、服務品質與行為意圖的情形，進一步在建立中部地區中高齡族群對於公家機關舉辦安全講座涉入程度、服務品質與行為意圖的關聯性，作為未來相關機關和政策措施未來推廣的參考依據。研究方法以問卷調查方式進行，研究工具包含個人基本背景、涉入程度服務品質與行為意圖變項量表，樣本的選取以台中市七個行政區有參與過公家機關舉辦安全講座的中高齡族群為主，整個問卷調查期間為期6個月。本研究共計發出問卷700份，回收問卷457份回收率65.2％；經刪除無效問卷後獲得有效問卷413份，有效問卷回收率達到90.3％。本研究以項目分析、因素分析、描述性統計、t檢定、單因子變異數分析、多元回歸、線性結構方程模式等統計方法加以分析。研究結果如下：（1）參與公家機關舉辦安全講座中高齡族群之基本背景資料：中高齡族群在性別方面，以女性受試者為最多；年齡方面，以61~65歲人數比例為最多；在居住情形方面，以夫妻同居比例為最多；在婚姻狀況方面，以已婚人數比例為最多；在教育程度方面，以高中/職人數比例為最多；在是否仍在工作方面，以無工作者多於有工作者；在平均每月收入方面，以30，001~40，000元比例為最多。（2）中高齡族群對於公家機關舉辦安全講座涉入程度、服務品質與行為意圖的現況：在涉入程度構面中，以重要性的感受程度最高；在服務品質構面中，以親切專業的感受程度最高；在行為意圖構面中，以內部反應的感受程度最高。（3）不同背景變項之中高齡族群對於公家機關舉辦安全講座涉入程度、服務品質與行為意圖的差異情形：在不同人口統計變項與涉入程度之分析上，性別、年齡、居住、婚姻、教育、月收入均有顯著差異；在服務品質之分析上，年齡、居住、婚姻、教育、月收入均有顯著差異；在行為意圖之分析上，性別、年齡、居住、婚姻、教育均有顯著差異。（4）中高齡族群對於公家機關舉辦安全講座涉入程度、服務品質與行為意圖之相關性：涉入程度、服務品質與行為意圖均有顯著的預測力，並具有一定的關聯性。 $u The purpose of this study was to research into the involvement and service quality and participation motivation toward safety publicity held by government institution on middle-aged and elderly population in Taiwan Central Area. The differences of the involvement and service quality and participation motivation among middle-aged and elderly populations with different backgrounds was analyzed, in attempted to build up a reference lecture and evaluation tool for safety publicity held by government institution in the feature. The study used Questionnaire Survey, through this method to understand the backgrounds of sampling population, and established the questionnaires of involvement, service quality and participation motivation for this study. It conveyed the questionnaire to the middle-aged and elderly population who patrician in safety publicity held by seven administrative division government of Taichung City. The study was taken place in six month. There are 457 samples recovered in 700 samples. Response rate was 65.2%, and total valid sample was 413, the effective sample rate was 90.3%. This study used Item Analysis and Principal Factor Analysis, Descriptive Review, t test, One-Way Analysis, Multi-Regression Analysis, Structure Equation Model. This research has got the following conclusion.(1)The backgrounds analysis
510 1 $a A study of involvement and service quality and participation motivation toward safety publicity held by government institution on middle-aged and elderly population. $z eng
610 0 $a 台中市 $a 銀髮族 $a 老年人 $a 績效評估
610 1 $a Taichung City $a Middle-Aged and Elderly Population $a Performance Appraisal.
681 $a 000 $b 1143
700 1 $a 張 $b 志通 $3 142580
702 1 $a 李 $b 世昌 $3 67874
801 0 $a tw $b 國圖 $c 20120814 $g CCR
801 1 $a tw $b 國圖 $c 20120814 $g CCR
856 $u http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/48671751744378532996