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銀髮族社區遠距健康照護系統之服務設計探討 = A study on th...

吳瑞耀

銀髮族社區遠距健康照護系統之服務設計探討 = A study on the service design of community-based telehealth care system for the seniors

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : 單行本
並列題名:	A study on the service design of community-based telehealth care system for the seniors
作者:	吳瑞耀,
其他作者:	陳聰堅,
其他作者:	段伴虬,
出版地:	[南投縣]
出版者:	南開科技大學福祉科技與服務管理研究所;
出版年:	民102[2013]
面頁冊數:	54葉 : 圖,表 ; 31公分+1張光碟
標題:	遠距健康照護系統
標題:	Service design
電子資源:	http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/84058873015306833222
附註:	指導教授: 陳聰堅
附註:	共同指導教授: 段伴虬
附註:	參考書目: 葉45-47
摘要註:	西元2017年台灣將邁入高齡社會，再加上少子化效應，銀髮族照護人力將嚴重不足，遠距健康照護系統需求將急遽上升，如何開發出符合銀髮族使用需求並且用的安心、貼心、順心，遠距健康照護系統之服務設計更顯得重要。本研究以服務體驗工程方法之服務設計，針對遠距健康照護系統提出服務產品模型及服務流程模型設計，經由服務體驗需求洞察文獻之結果，以專家意見找出候選之服務機能，藉由服務機能展開法透過服務機能展開矩陣、服務流程展開矩陣進行專家檢核評分，參照服務機能展開表分析討論，獲得銀髮族遠距健康照護系統之服務產品模型及服務流程模型，提供後續服務實作、服務人員編制及訓練、相關軟硬體系統開發改良的主要依據。

銀髮族社區遠距健康照護系統之服務設計探討 = A study on the service design of community-based telehealth care system for the seniors
吳, 瑞耀

銀髮族社區遠距健康照護系統之服務設計探討 = A study on the service design of community-based telehealth care system for the seniors / 吳瑞耀 - [南投縣] : 南開科技大學福祉科技與服務管理研究所, 民102[2013]. - 54葉 ; 圖,表 ; 31公分.
指導教授: 陳聰堅共同指導教授: 段伴虬參考書目: 葉45-47.
遠距健康照護系統Service design

陳, 聰堅

銀髮族社區遠距健康照護系統之服務設計探討 = A study on the service design of community-based telehealth care system for the seniors
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200 1 $a 銀髮族社區遠距健康照護系統之服務設計探討 $d A study on the service design of community-based telehealth care system for the seniors $f 吳瑞耀 $z eng
210 $a [南投縣] $c 南開科技大學福祉科技與服務管理研究所 $d 民102[2013]
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300 $a 指導教授: 陳聰堅
300 $a 共同指導教授: 段伴虬
300 $a 參考書目: 葉45-47
328 $a 碩士論文--南開科技大學福祉科技與服務管理所
330 $a 西元2017年台灣將邁入高齡社會，再加上少子化效應，銀髮族照護人力將嚴重不足，遠距健康照護系統需求將急遽上升，如何開發出符合銀髮族使用需求並且用的安心、貼心、順心，遠距健康照護系統之服務設計更顯得重要。本研究以服務體驗工程方法之服務設計，針對遠距健康照護系統提出服務產品模型及服務流程模型設計，經由服務體驗需求洞察文獻之結果，以專家意見找出候選之服務機能，藉由服務機能展開法透過服務機能展開矩陣、服務流程展開矩陣進行專家檢核評分，參照服務機能展開表分析討論，獲得銀髮族遠距健康照護系統之服務產品模型及服務流程模型，提供後續服務實作、服務人員編制及訓練、相關軟硬體系統開發改良的主要依據。 $u Taiwan will enter the aging society in 2017. In addition to the effect of low birth rate, senior care will be in serious shortage of manpower, and the demand of Tele-health Care for the elderly will rise sharply. How to develop a Tele-health Care System that will serve the needs and preferences of the senior population is becoming more important than ever. Based on the service designs of the Service Experience Engineering （SEE） approach, this research proposes a service product model design targeting the Tele-health Care System for the senior population. Using advices of the experts and knowledge of related researches and literatures, this service model design of the Tele-health Care System for elderly identifies service functions that meet its service demands. The model is created by applying Service Function Deployment methods, using Service Function Deployment matrix. Experts will exam and score; analyze and discuss the model, using the Service Function Deployment table, and provide follow-up service implementations, service staffing and trainings, and improvements of related soft & hardware system development.
510 1 $a A study on the service design of community-based telehealth care system for the seniors $z eng
610 0 $a 遠距健康照護系統 $a 服務設計 $a 服務體驗工程方 $a 服務機能展開法
610 1 $a Service design $a dervice experience engineering $a Service product model design $a Service function deployment
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700 1 $a 吳 $b 瑞耀 $3 142582
702 1 $a 陳 $b 聰堅 $3 138659
702 1 $a 段 $b 伴虬 $3 194488
801 0 $a tw $b 國圖 $c 20130805 $g CCR
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