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最極致的服務最賺錢 : 麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道, 服務要有人情味, 讓顧客有回家的感覺

Record Type:	Language materials, printed : monographic
[NT 15000859]:	Exceptional service, exceptional profit
Title Information:	麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道, 服務要有人情味, 讓顧客有回家的感覺
Author:	Inghilleri,Leonardo,
Secondary Intellectual Responsibility:	Solomon,Micah,
Secondary Intellectual Responsibility:	陳琇玲,
Place of Publication:	臺北市
Published:	經濟新潮社出版; 家庭傳媒發行;
Year of Publication:	2013[民102]
Edition:	初版
Description:	276面 ; 21公分
Series:	經營管理102
Subject:	顧客服務 -
Subject:	顧客滿意度 -
Notes:	附錄:1,綠洲唱片公司-顧客互動和電話溝通指南及專門用語摘錄;2,CARQUEST卓越服務標準;3,嘉佩樂飯店及度假村的「企業準則」-服務標準和經營理念
ISBN:	978-986-6031-29-8

最極致的服務最賺錢 : 麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道, 服務要有人情味, 讓顧客有回家的感覺
Inghilleri,, Leonardo

最極致的服務最賺錢 : 麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道, 服務要有人情味, 讓顧客有回家的感覺 / 李奧納多‧英格雷利(Leonardo Inghilleri), 麥卡‧所羅門(Micah Solomon)著 ; 陳琇玲譯 - 初版. - 臺北市 : 經濟新潮社出版, 2013[民102]. - 276面 ; 21公分. - (經營管理 ; 102).
附錄:1,綠洲唱片公司-顧客互動和電話溝通指南及專門用語摘錄;2,CARQUEST卓越服務標準;3,嘉佩樂飯店及度假村的「企業準則」-服務標準和經營理念.
ISBN 978-986-6031-29-8
顧客服務顧客滿意度

Solomon,, Micah

最極致的服務最賺錢 : 麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道, 服務要有人情味, 讓顧客有回家的感覺
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496.7 I48 102

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