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恐怖ㄋㄟ!這樣就能開發客戶! by: (書目-語言資料,印刷品)

服務資本鏈管理 : 企業顧客導向經營成功方程式 by: (書目-語言資料,印刷品)

最極致的服務最賺錢 : 麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道, 服務要有人情味, 讓顧客有回家的感覺 by: (書目-語言資料,印刷品)

迪士尼的感動魔法 : 全心待客之道 by: (書目-語言資料,印刷品)

叫你們店長過來 : 萬名店長「解決奧客」終極密技 by: (書目-語言資料,印刷品)

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服務設計, 跟著做 : 從洞察顧客到設計服務體驗 by: (書目-語言資料,印刷品)

創新服務力 : 想在顧客需要之前, 做到顧客想要之上 by: (書目-語言資料,印刷品)

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