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社區老人對不同型態關懷照顧據點服務評價與期待之研究 : 以南投縣為例

曾奉舞

社區老人對不同型態關懷照顧據點服務評價與期待之研究 : 以南投縣為例

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : 單行本
副題名:	以南投縣為例
作者:	曾奉舞,
其他作者:	詹秀員,
出版地:	[南投縣]
出版者:	南開科技大學福祉科技與服務管理研究所;
出版年:	民103[2014]
面頁冊數:	109葉 : 圖,表 ; 31公分+1張光碟
標題:	老人
標題:	Elderly
電子資源:	http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/89353841115130930452
附註:	指導教授: 詹秀員
附註:	參考書目: 葉98-106
附註:	碩士論文--南開科技大學福祉科技與服務管理所
摘要註:	本研究旨在探討「社區老人對不同型態關懷照顧據點服務評價與期待」，為達本研究目的，本研究採質性研究之立意取樣原則，選取南投縣埔里鎮，六位曾參與過不同型態社區照顧關懷據點的老人，為研究對象，進行深度訪談，相關資料蒐集整理、分析與討論後，獲致研究發現如下：（1）受訪者對不同型態據點環境空間之評價與期待A.在設置地點方面：受訪者均認為以步行能到達為原則、其中設置於社區活動中心最為方便；受訪者期待設置地點離家近。B.在空間規劃與設備設施方面：認為由非營利組織經營的據點內部空間較寬敞、桌椅排放整齊、可使用電視、光線足、廁所乾淨、牆面設扶手，評價最高；受訪者期待據點內部擺放有設施設備，且可自由使用，桌椅擺放後，空間仍寬敞，可自由進出。（2）受訪者對不同型態據點服務項目之評價與期待 A.在健促活動方面：認為內容大同小異、缺專人教導；受訪者期待活動課程設計，有助強化腦力，且有專人教導讓動作確實，達到健身效果。B.在到府訪視方面：認為兩者皆未確實執行；受訪者期待到府訪視能帶來據點相關訊息以及與據點情感的聯繫。C.在電話問安方面：兩者皆斷斷續續，其中非營利組織對話內容較為貼心，評價較優；受訪者期待服務人員持續電訪，且能不見外的與之對談。D.在餐食提供方面：兩者供餐菜色均單一簡陋，且收費標準不一，讓人摸不著頭緒；受訪者期待菜色豐富且收費透明化。（3）受訪者對不同型態據點服務人員，態度和專業能力之評價與期待A.在服務態度方面：非營利組織評價最高，因為人員多、服務周到，且深具親和力與禮貌；受訪者期待活動過程中服務人員多、服務周到且深具親和力與禮貌。B.在專業能力方面：受訪者提問問題後，未即時獲得服務人員合理回應，因此都不專業；受訪者期待問題及需求能快速回應並獲得解決。本研究根據研究發現，提出研究結論及研究建議如下：（1）研究結論：A.社區關懷據點設置的處所，會影響受訪對象接受服務及活動參與意願與權益。B.社區關懷據點各項服務，尚未確實持續執行，且收費應公開透明化。C.社區關懷據點相關服務人，在服務態度上，並未尊重及接受服務者，亦無法適時回應受服務對象所提建議或請求。（2）研究建議：A.社區關懷據點設置地點，宜設於附有公共設施的社區活動中心，不僅空間足夠、室外有樹木乘涼、室內設施設備較齊全。B.社區關懷據點各項服務，宜針對社區照顧關懷據點參考手冊作修正，除健促活動有老師帶領、也要落實到府關懷訪視、持續長期的電話問安、供餐收費要透明化。C.社區關懷據點相關服務人員，服務人力要充足，活動有專人帶領。

社區老人對不同型態關懷照顧據點服務評價與期待之研究 : 以南投縣為例
曾, 奉舞

社區老人對不同型態關懷照顧據點服務評價與期待之研究 : 以南投縣為例 / 曾奉舞 - [南投縣] : 南開科技大學福祉科技與服務管理研究所, 民103[2014]. - 109葉 ; 圖,表 ; 31公分.
指導教授: 詹秀員參考書目: 葉98-106碩士論文--南開科技大學福祉科技與服務管理所.
老人Elderly

詹, 秀員

社區老人對不同型態關懷照顧據點服務評價與期待之研究 : 以南投縣為例
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300 $a 指導教授: 詹秀員
300 $a 參考書目: 葉98-106
300 $a 碩士論文--南開科技大學福祉科技與服務管理所
330 $a 本研究旨在探討「社區老人對不同型態關懷照顧據點服務評價與期待」，為達本研究目的，本研究採質性研究之立意取樣原則，選取南投縣埔里鎮，六位曾參與過不同型態社區照顧關懷據點的老人，為研究對象，進行深度訪談，相關資料蒐集整理、分析與討論後，獲致研究發現如下：（1）受訪者對不同型態據點環境空間之評價與期待A.在設置地點方面：受訪者均認為以步行能到達為原則、其中設置於社區活動中心最為方便；受訪者期待設置地點離家近。B.在空間規劃與設備設施方面：認為由非營利組織經營的據點內部空間較寬敞、桌椅排放整齊、可使用電視、光線足、廁所乾淨、牆面設扶手，評價最高；受訪者期待據點內部擺放有設施設備，且可自由使用，桌椅擺放後，空間仍寬敞，可自由進出。（2）受訪者對不同型態據點服務項目之評價與期待 A.在健促活動方面：認為內容大同小異、缺專人教導；受訪者期待活動課程設計，有助強化腦力，且有專人教導讓動作確實，達到健身效果。B.在到府訪視方面：認為兩者皆未確實執行；受訪者期待到府訪視能帶來據點相關訊息以及與據點情感的聯繫。C.在電話問安方面：兩者皆斷斷續續，其中非營利組織對話內容較為貼心，評價較優；受訪者期待服務人員持續電訪，且能不見外的與之對談。D.在餐食提供方面：兩者供餐菜色均單一簡陋，且收費標準不一，讓人摸不著頭緒；受訪者期待菜色豐富且收費透明化。（3）受訪者對不同型態據點服務人員，態度和專業能力之評價與期待A.在服務態度方面：非營利組織評價最高，因為人員多、服務周到，且深具親和力與禮貌；受訪者期待活動過程中服務人員多、服務周到且深具親和力與禮貌。B.在專業能力方面：受訪者提問問題後，未即時獲得服務人員合理回應，因此都不專業；受訪者期待問題及需求能快速回應並獲得解決。本研究根據研究發現，提出研究結論及研究建議如下：（1）研究結論：A.社區關懷據點設置的處所，會影響受訪對象接受服務及活動參與意願與權益。B.社區關懷據點各項服務，尚未確實持續執行，且收費應公開透明化。C.社區關懷據點相關服務人，在服務態度上，並未尊重及接受服務者，亦無法適時回應受服務對象所提建議或請求。（2）研究建議：A.社區關懷據點設置地點，宜設於附有公共設施的社區活動中心，不僅空間足夠、室外有樹木乘涼、室內設施設備較齊全。B.社區關懷據點各項服務，宜針對社區照顧關懷據點參考手冊作修正，除健促活動有老師帶領、也要落實到府關懷訪視、持續長期的電話問安、供餐收費要透明化。C.社區關懷據點相關服務人員，服務人力要充足，活動有專人帶領。 $u The purpose of this study was to investigate the " The Study of the Evaluation and Expections of Different Community Care Institutes by Older Adults ", in order to achieve the purposes of this study, this study used purposive sampling qualitative research principles, selected six Puli Township, Nantou County, has been involved in different types of community care care centers for the elderly, for the study, in-depth interviews, relevant data collected, analysis and discussion, access to research findings are as follows:(1)Evaluation and expections of different Community Care Institutes by older adults for evaluation of environmental space .A. In the set locations: the respondents believe that walking to reach for the principle that if a community center set up in the most convenient; respondents expect stronghold setting close to home.B. In the space planning and equipment facilities: NPO's that operate from the stronghold, more spacious interior space, tables and chairs neatly, TV is free to use, well-lit, clean, toilets, walls with handrails, highest rating; Respondents expect stronghold inside, there is sufficient free to use the facilities and equipment, tables and chairs placed in the space after the still spacious and can accessibility to all.(2)Evaluation and expections of different Community Care Institutes by older adults for servicesA.In health promotion activities: that the contents of the most different from the same small part, the lack of professionals to teach; respondents expect activity courses designed to help strengthen the brain, and there are professionals who teach real action to achieve healthy body effect.B.To house visits in areas: respondents believe that the two parties are not actually executed; respondents expect service personnel to the house visits, can bring about stronghold messages and emotional energy and service personnel.C.In a telephone greeting: the respondents believe that both sides are often interrupted, NPO's call the chat people feel very warm, better evaluation; respondents expect telephone service personnel when they visit, like the family-like conversations.
510 1 $a The study of the evaluation and expections of different community care institutes by older adults in Nantou county. $z eng
610 # 0 $a 老人 $a 社區照顧 $a 關懷據點服務 $a 在地老化
610 # 1 $a Elderly $a Community care $a Care centers services $a Aging in place
681 $a 000 $b 8058
700 1 $a 曾 $b 奉舞 $3 146546
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801 0 $a tw $b 國圖 $c 20120814 $g CCR
801 1 $a tw $b 國圖 $c 20120814 $g CCR
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