紀錄類型: |
書目-語言資料,印刷品
: 單行本
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正題名/作者: |
Building great customer experiences // Colin Shaw and John Ivens. |
作者: |
Shaw, Colin, |
其他作者: |
Ivens, John. |
出版者: |
New York :Palgrave,2002. |
面頁冊數: |
xvi, 224 p. :ill. ;24 cm. |
標題: |
Customer services. - |
ISBN: |
0333990137 (hbk. : cloth) : |