| 紀錄類型: |
書目-語言資料,印刷品
: 單行本
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| 正題名/作者: |
Services marketing :/ Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler. |
| 其他題名: |
integrating customer focus across the firm / |
| 作者: |
Zeithaml, Valarie A. |
| 其他作者: |
Bitner, Mary Jo. |
| 出版者: |
Boston :McGraw-Hill,c2006. |
| 面頁冊數: |
xxvii, 708 p. :ill., map ;27 cm. |
| 附註: |
"International edition"--T.p. verso. |
| 標題: |
Service industries - Marketing. - |
| ISBN: |
0071244964 (int'l ed : pbk.) : |
| ISBN: |
0072961945 (alk. paper) |