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Larson, John A.,1947-

概要

作品:	1 作品在 1 項出版品 1 種語言

書目資訊

Capturing loyalty :how to measure, generate, and profit from highly satisfied customers / by: Larson, John A.,1947-; McClellan, Bennett E. (書目-語言資料,印刷品)

主題

Consumer satisfaction. Customer loyalty. Customer relations.

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