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概要
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主題
Heaton, Cherrill P.
概要
作品:
1 作品在 1 項出版品 1 種語言
書目資訊
Managing quality service in hospitality :how organizations achieve excellence in the guest experience /
by: Ford, Robert C.; Heaton, Cherrill P.; Sturman, Michael C.
(書目-語言資料,印刷品)
主題
Hospitality industry- Management.
Hospitality industry- Customer services.
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