顧客關係管理

東京迪士尼的4重創意構思法 : 大商機、快集客、高回流、強吸睛的獲利行銷術 by: (書目-語言資料,印刷品)

讓九成顧客回流的33個關鍵秘訣 : 不要小看基本功,做好了顧客自然變成老主顧 by: (書目-語言資料,印刷品)

客人教會我的100個心法 : 服務,這樣做就對了 by: (書目-語言資料,印刷品)

款待 = Hospitality : 旅館17職人的極致服務之道 by: (書目-語言資料,印刷品)

服務資本鏈管理 : 企業顧客導向經營成功方程式 by: (書目-電子資源)

業務A咖就是你 = Cross-cultural sales professionals : 規劃國際職涯的第一本書 by: (書目-電子資源)

顧客關係管理 : 精華理論與實務案例 by: (書目-語言資料,印刷品)

顧客關係管理 = Customer relationship management : 新時代的決勝關鍵 by: (書目-語言資料,印刷品)

顧客關係管理 : 精修顧客滿意,提升企業永續競爭力! by: (書目-語言資料,印刷品)

超越迪士尼 : 100分顧客滿意魔法 by: (書目-語言資料,印刷品)

揭開感動服務的12堂課 by: (書目-電子資源)

客戶抱怨手冊 by: (書目-語言資料,印刷品)

我是賣場銷售王 : 零售業績倍速成長術 by: (書目-語言資料,印刷品)

如何永遠贏得顧客 by: (書目-語言資料,印刷品)

服務行銷 : 價值鎖焦 by: (書目-語言資料,印刷品)

顧客關係管理 = Customer relationship management : 整合雲端應用服務; integrated cloud application services by: (書目-語言資料,印刷品)

體驗經濟時代 : 人們正在追尋更多意義,更多感受 by: (書目-語言資料,印刷品)

創造顧客成功之道 : 超越顧客期待之創新與實踐 by: (書目-語言資料,印刷品)

好服務。壞服務 : 蘇國垚的款待. II. 45則貼心分享筆記 by: (書目-語言資料,印刷品)

別急著幫顧客換新的餐點 : 服務滿級分!五十個不可不知的關鍵對策 by: (書目-語言資料,印刷品)

服務業行與銷管理 : 精華理論與最佳案例 by: (書目-語言資料,印刷品)

顧客服務管理 : 掌握客服心理的優勢 by: (書目-語言資料,印刷品)

服務行銷與管理 = Service marketing and management by: (書目-語言資料,印刷品)

行家這樣做好服務 by: (書目-電子資源)

客戶抱怨手冊 by: (書目-電子資源)

業務高手換你當 = Master of business : 千萬收入的超級秘密 by: (書目-電子資源)

CRM銷售心法 : 善用CRM客戶關係管理知識,活化現有客戶資源,深度經營客戶關係,有效提升銷售業績! by: (書目-電子資源)

顧客關係管理 = Customer relationship management : 創造關係價值; to create relationship value by: (書目-語言資料,印刷品)

粉絲經濟學 = The fan economy : 參與感、體驗感、尊重感 by: (書目-語言資料,印刷品)

賣夢想,輕鬆提升100%業績 = Making money from selling by: (書目-語言資料,印刷品)

堅持利潤的價格談判術 by: (書目-語言資料,印刷品)

顧客關係管理 : 觀念、策略與工具 by: (書目-語言資料,印刷品)

戳破薄利多銷的謊言 : 脫離削價競爭、工時過長的最強行銷術! by: (書目-語言資料,印刷品)

創造顧客成功之道 : 超越顧客期待之創新與實踐 by: (書目-電子資源)

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顧客3.0 : 人+服務流程+科技應用的綜合 by: (書目-電子資源)

再難纏的客人都不怕! : 蘇國垚教你90招對策,破解奧客的疑難雜症 by: (書目-電子資源)

客人教會我的100個心法 : 服務,這樣做就對了 by: (書目-電子資源)

超越迪士尼100分顧客滿意魔法 by: (書目-電子資源)

顧客關係管理 : 精華理論與實務案例 by: (書目-語言資料,印刷品)

服務業行銷與管理 = Services marketing and management : 品質提升與價值創造; 從平凡生活體現服務業得不凡價值; 輕鬆掃描「服務上影」短片.有效掌握重點觀念; quality enhancement & value creation by: (書目-語言資料,印刷品)

價值主張年代 : 設計思考X顧客不可或缺的需求=成功商業模式的獲利核心 by: (書目-語言資料,印刷品)

服務品質與顧客關係管理 = Service quality and customer relationship management : 理論與實務; theory and practice by: (書目-語言資料,印刷品)

解構大數據 : 如何運用大數據打造人性化行銷模式 by: (書目-語言資料,印刷品)

服務行銷 by: (書目-語言資料,印刷品)

客戶關係管理 : 一個整體方案 by: (書目-電子資源)

空中老爺暴走服務 = Service capacity : 面對爆料文化,我們如何不再被「以客為尊」綁架? by: (書目-語言資料,印刷品)

被討厭的商機 : 提供好服務,創造新價值 by: (書目-語言資料,印刷品)

一張問卷讓新客變熟客 : 用改良式「諮詢問卷」, 讓回客率達到85%、業績爆增10倍的驚人效果 by: (書目-電子資源)

顧客關係管理 = Customerrelationship management : 結合叡揚Vital CRM國際專業認證 by: (書目-語言資料,印刷品)

服務行銷 = Service marketing : 價值鎖焦 by: (書目-語言資料,印刷品)

顧客關係管理 = Customer relationshipmanagement : 新時代的決勝關鍵 by: (書目-語言資料,印刷品)

為什麼客戶會買單 : 好的專業不用賣!讓顧客自己捧錢上門的7個秘密 by: (書目-語言資料,印刷品)

99%頂尖業務都在用的猜拳提問法 : 世界銷售冠軍獨創後手必勝,成交翻倍祕技 by: (書目-語言資料,印刷品)

一張問卷讓新客變熟客 : 用改良式「諮詢問卷」,讓回客率達到85%.業績爆增10倍的驚人效果 by: (書目-電子資源)

顧客關係管理 = Customer relationship management : 結合叡揚資訊Vital CRM國際專業認證 by: (書目-電子資源)

客訴管理 : 讓你氣到內傷的客訴, 這樣做都能迎刃而解 by: (書目-電子資源)

完美服務的39堂課 : 前迪士尼副總裁教你打造優質團隊、體貼服務人才,超乎顧客期待 by: (書目-語言資料,印刷品)

客訴商機 : 客訴處理之神集結100業種、5000案例,從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法 by: (書目-語言資料,印刷品)

雪球心法 : 引爆銷售的複利效應，波士頓顧問公司、安泰保險等 財星500大企業都在用 by: (書目-語言資料,印刷品)

讓訂閱飆升、引爆商機的圈粉法則 : 流量世代，競爭力來自圈粉力 by: (書目-語言資料,印刷品)

奧客心理學 : 對付顧客這種生物，請灌他一碗行銷迷湯 by: (書目-語言資料,印刷品)

絕對續訂! : 訂閱經濟最關鍵的獲客、養客、留客術 by: (書目-語言資料,印刷品)

客訴商機 : 客訴處理之神集結100業種、5000案例; 從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法 by: (書目-電子資源)

客戶一直來一直來 : 隨時派上用場的150個吸引新客戶、留住老客戶的業務祕密 by: (書目-語言資料,印刷品)

實體店求生手策 = Brick-and-mortar : survival manual by: (書目-語言資料,印刷品)

一人業務的最強集客術 : 一人公司、一人業務，或老闆沒給預算的一人行銷必讀寶典，四步驟讓「潛在顧客」想買時第一個找你。 by: (書目-語言資料,印刷品)

售後服務規範工具書 by: (書目-語言資料,印刷品)

常客行銷 : 消費者為何再次購買?銷售如何持續不斷? by: (書目-語言資料,印刷品)

奧客退散! : 絕不說「我們會負責」、不輕易理賠......勇敢拒絕不當要求,這樣處理客訴,生意才會做更大 by: (書目-語言資料,印刷品)

顧客關係管理 = Customer relationship management : 前瞻趨勢; forward trend by: (書目-語言資料,印刷品)

私人銀行與高資產顧問的第一本書. 高資產顧問篇 by: (書目-電子資源)

私人銀行與高資產顧問的第一本書. 私人銀行基礎篇 by: (書目-電子資源)

流量密碼 : 流量致富時代, 引爆巨大流量的20個贏利思維, 在任何平台都有效! by: (書目-電子資源)

訂閱時代 = Business logic and marketing basics in the subcription era : 5大集客獲利策略, 直搗行銷核心的經營革命 by: (書目-電子資源)

擊退奧客的神級SOP應對絕技 : 30年、600家公司風險管理諮商專家親授! by: (書目-語言資料,印刷品)

銷售洗腦 by: (書目-語言資料,印刷品)

服務業行銷與管理 = Services marketing and management : 品質提升與價值創造; quality enhancement & value creation by: (書目-電子資源)

服務行銷與管理 = Service marketing & management by: (書目-語言資料,印刷品)

業務大王 : 什麼都能賣! by: (書目-語言資料,印刷品)

他打卡,你賺錢 : 用foursquare玩行銷、交朋友 by: (書目-語言資料,印刷品)

業績學 : 所有超級業務都知道這些事 by: (書目-語言資料,印刷品)

我如何在雲端創業 : Salesforces.com貝尼奧夫雲端創業書 by: (書目-語言資料,印刷品)

顧客購買的是服務 : 所有的企業都是服務業 by: (書目-語言資料,印刷品)

關係銷售新法 : 客戶+企業=我們 by: (書目-語言資料,印刷品)

用一張A4問卷賺大錢 : 讓傳單.DM.網頁打動人心的神奇技巧! by: (書目-語言資料,印刷品)

讓員工敢做決定 : 主管的能耐在於看出員工的才幹 by: (書目-語言資料,印刷品)

天堂級的感動服務魔法 : 一點巧思.創造感動 by: (書目-語言資料,印刷品)

再貴也能賣到翻!提高客單價的黃金法則 by: (書目-語言資料,印刷品)

顧客關係管理 = Theory and practice of customer relationship management : 理論與實務 by: (書目-語言資料,印刷品)

別再拚命討好顧客 : 專心替顧客省麻煩,回購比例就能輕鬆提高94%! by: (書目-語言資料,印刷品)

客戶抱怨手冊 by: (書目-語言資料,印刷品)

每天偷學一招大師行銷術 : 喬.吉拉德的不敗銷售秘密 by: (書目-語言資料,印刷品)

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讓顧客永遠是對的! by: (書目-語言資料,印刷品)

靠10%顧客賺翻天的曲線法則 : 別管懶得掏錢的路人,你需要的是願意灑錢的超級粉絲! by: (書目-語言資料,印刷品)

感動服務的19堂實踐課 = Touching service by: (書目-語言資料,印刷品)

顧客關係管理 : 整合觀點與創新思維 by: (書目-語言資料,印刷品)

打造顧客黏著度 : 20個善解人意的服務業待客之道 by: (書目-語言資料,印刷品)

圖解顧客關係管理 by: (書目-語言資料,印刷品)

顧客關係管理 = Customer relationship management by: (書目-語言資料,印刷品)

服務業行銷與管理 by: (書目-語言資料,印刷品)

顧客3.0 : 人+ 服務流程+ 科技應用的綜合 by: (書目-語言資料,印刷品)

讓顧客的錢自動流進來 : 把客戶變訂戶,定期掏錢、一消費就是好幾年 by: (書目-語言資料,印刷品)

王牌業務員的促銷勝經,21招教你賣到缺貨 : 超級銷售王這樣做,年薪破千萬! by: (書目-語言資料,印刷品)

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內容電力公司 : 用好內容玩出大事業 by: (書目-語言資料,印刷品)

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透視數據下的商機 : 運用Google Analytics發掘商業洞見 by: (書目-語言資料,印刷品)

野村證券傳奇業務教我的業務絕學 = 1億稼ぐ 営業の強化書 by: (書目-語言資料,印刷品)

王牌業務員的促銷勝經, 21招教你賣到缺貨 : 超級銷售王這樣做, 年薪破千萬! by: (書目-電子資源)

經營客戶 by: (書目-電子資源)

服務行銷學 by: (書目-電子資源)

B2B業務關鍵客戶經營地圖 : 一張A4紙，五大關鍵思考，客戶從此不亂殺價不砍單，搶著跟你做生意。 by: (書目-語言資料,印刷品)

解構顧客價值鏈 : 拆解消費者決策流程發現商機切入點，用需求驅動設計新商業模式 by: (書目-語言資料,印刷品)

讓訂閱制更長久的超級會員經濟 : 扭轉一次性銷售困境，打造永久鎖住顧客的頂尖商業模式 by: (書目-語言資料,印刷品)

B2B業務關鍵客戶經營地圖 : 一張A4紙,五大關鍵思考,客戶從此不亂殺價不砍單,搶著跟你做生意 by: (書目-電子資源)

「察覺力」 : 生意興隆店家的不敗祕密! by: (書目-語言資料,印刷品)

旅遊糾紛與緊急事件處理 : 糾紛原因與案例探討、解析旅遊契約與保險、旅遊安全與緊急事件 by: (書目-語言資料,印刷品)

行銷領導力修練 : 如何更上一層樓?如何創造行銷最大價值? by: (書目-語言資料,印刷品)