顧客關係管理

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顧客購買的是服務 : 所有的企業都是服務業 by: (書目-語言資料,印刷品)

關係銷售新法 : 客戶+企業=我們 by: (書目-語言資料,印刷品)

用一張A4問卷賺大錢 : 讓傳單.DM.網頁打動人心的神奇技巧! by: (書目-語言資料,印刷品)

弘兼憲史客訴處理入門 by: (書目-語言資料,印刷品)

別害怕客戶提出問題 : 學喬.吉拉德化銷售危機為成交訂單 by: (書目-語言資料,印刷品)

讓員工敢做決定 : 主管的能耐在於看出員工的才幹 by: (書目-語言資料,印刷品)

服務行銷與管理 = Service marketing and management : a value creating process by: (書目-語言資料,印刷品)

天堂級的感動服務魔法 : 一點巧思.創造感動 by: (書目-語言資料,印刷品)

再貴也能賣到翻!提高客單價的黃金法則 by: (書目-語言資料,印刷品)

服務行銷與管理 = Service marketing and management by: (書目-語言資料,印刷品)

東京迪士尼的4重創意構思法 : 大商機、快集客、高回流、強吸睛的獲利行銷術 by: (書目-語言資料,印刷品)

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客人教會我的100個心法 : 服務,這樣做就對了 by: (書目-語言資料,印刷品)

款待 = Hospitality : 旅館17職人的極致服務之道 by: (書目-語言資料,印刷品)

顧客關係管理 = Theory and practice of customer relationship management : 理論與實務 by: (書目-語言資料,印刷品)

別再拚命討好顧客 : 專心替顧客省麻煩,回購比例就能輕鬆提高94%! by: (書目-語言資料,印刷品)

服務資本鏈管理 : 企業顧客導向經營成功方程式 by: (書目-電子資源)

業務A咖就是你 = Cross-cultural sales professionals : 規劃國際職涯的第一本書 by: (書目-電子資源)

顧客關係管理 : 精華理論與實務案例 by: (書目-語言資料,印刷品)

顧客關係管理 = Customer relationship management : 新時代的決勝關鍵 by: (書目-語言資料,印刷品)

客戶抱怨手冊 by: (書目-語言資料,印刷品)

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超越迪士尼 : 100分顧客滿意魔法 by: (書目-語言資料,印刷品)

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服務行銷 : 價值鎖焦 by: (書目-語言資料,印刷品)

每天偷學一招大師行銷術 : 喬.吉拉德的不敗銷售秘密 by: (書目-語言資料,印刷品)

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讓顧客永遠是對的! by: (書目-語言資料,印刷品)

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圖解顧客關係管理 by: (書目-語言資料,印刷品)

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服務管理 = Service management by: (書目-語言資料,印刷品)

戳破薄利多銷的謊言 : 脫離削價競爭、工時過長的最強行銷術! by: (書目-語言資料,印刷品)

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一張問卷讓新客變熟客 : 用改良式「諮詢問卷」, 讓回客率達到85%、業績爆增10倍的驚人效果 by: (書目-電子資源)

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經營客戶 by: (書目-電子資源)

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客訴管理 : 讓你氣到內傷的客訴, 這樣做都能迎刃而解 by: (書目-電子資源)

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常客行銷 : 消費者為何再次購買?銷售如何持續不斷? by: (書目-語言資料,印刷品)

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